お悩みは、お客さまの流れの
どこかで起きています。
見つけてもらう、予約してもらう、また来てもらう。流れのどこで止まっているかがわかれば、打つ手は決まります。いちばん困っているところから読んでください。
配信と運用流れ全体を支える
16のお悩み
新規予約が増えない
見つけてもらう入り口と、予約までの道を太くする。
おすすめ:マタクル君
予約の電話で、手が止まる
施術中に鳴る電話を、空き枠から選べるLINE予約に。
おすすめ:ヨヤクル君
無断キャンセル・ドタキャンが多い
前日のひとことと、LINEでの変更受付で減らす。
おすすめ:ヨヤクル君
2回目の来店につながらない
帰ったあとの3回の連絡で、2回目の予約につなげる。
おすすめ:マタクル君
休眠客を呼び戻したい
最終来店日で分けて、押しつけにならないひとことを。
おすすめ:マタクル君
LINEの友だちが増えない
友だちはお店の中で増える。入口・待合・席・レジの4か所。
おすすめ:マタクル君
何を配信すればいいかわからない
次の来店から逆算して、1か月分をまとめて決める。
おすすめ:マタクル君
LINEを運用する時間がない
自動にするか、任せるか。どこまで自分でやるかで選ぶ。
おすすめ:マカセル君
ブロックされる・反応がない
全員への一斉配信をやめて、関係のある人にだけ届ける。
おすすめ:マタクル君
体験で終わって入会しない
体験のあとの72時間に、3回だけ連絡する。
おすすめ:マタクル君
退会・休会が多い
予約の間隔・振替・回数券。やめる前のサインで声をかける。
おすすめ:マタクル君
見積もり後に連絡が途絶える
検討の90日に、迷いを解く情報を届け続ける。
おすすめ:マタクル君
セミナーの参加率が低い
申込みから参加後まで、6回の連絡を設計する。
おすすめ:マタクル君
紙のスタンプカードをなくされる
なくさない・忘れないカードで、通う楽しみを続ける。
おすすめ:マタクル君
Googleマップで見つけてもらえない
写真・営業時間・口コミ・予約ボタン。地図の上で選ばれる準備。
おすすめ:ヨヤクル君
予約・問い合わせ対応で業務が回らない
答えが決まっている作業は、LINEに任せて施術の時間を取り戻す。
おすすめ:ヨヤクル君
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