新規予約×リピート
マタクル君
新規予約も、リピートも。
初期 3万円月額 3万円
- ヨヤクル君の内容すべて
- 毎月の戦略ミーティング
- 自動配信シナリオを設定してお渡し
- お客さまの分類ルール設定
- ショップカード設定
紙のスタンプカードは、LINEのデジタルショップカードに置きかえると、なくならず・忘れられず・来店回数がお店に残ります。
お客さまのスマホのLINEの中にカードがあるので、なくすことも忘れることもありません。お店の側は、誰が何回来ているかがわかり、「あと1回で特典です」とお知らせすることもできます。
いまのお店
- 「カードを忘れた」と言われて、スタンプを押せない
- 新しいカードを何枚も作り直しているお客さまがいる
- スタンプがたまりかけたところで、来なくなるお客さまが多い
- 誰が何回来ているのか、お店の側でわからない
公式LINEで整えると
- ショップカードをLINEに入れる
- 来店回数に合わせて、特典を自動で
- 「あと1回で特典」をお知らせする
- 紙のカードからの切り替えをやさしく
1枚のカードに起きること
紙のカード
- お会計でカードを渡す
- 財布の中で、ほかのカードに埋もれる
- 次の来店で「忘れちゃった」
- 新しいカードを作る
- スタンプが0に戻る
LINEのカード
- 友だち追加でカードが届く
- 毎日開くLINEの中にある
- 来店のたびにスタンプ
- 「あと1回で特典」のお知らせ
- 特典を使って、また来店
なぜ、そうなってしまうのか
01
カードが財布の中で埋もれる
ポイントカードやスタンプカードは、どのお店にもあります。財布の中で埋もれて、持ち歩いてもらえなくなります。
02
たまっていることが見えない
紙のカードは、財布から出さないとスタンプの数が見えません。「あと少しで特典」ということを、お客さまが思い出せません。
03
お店に記録が残らない
スタンプはお客さまの手元にしかないため、お店の側では誰が何回来ているかがわかりません。常連さんへの感謝も伝えにくくなります。
カードをLINEの中に入れる
LINEは、お客さまが毎日開くアプリです。その中にショップカードがあれば、なくすことも忘れることもありません。お店の側にも来店の記録が残り、次の一手に使えます。
ショップカード
ショップカード
あと1つで、ドリンク1杯プレゼント
来店から2週間後
いつもありがとうございます。あと1回のご来店で、ドリンク1杯プレゼントです。季節のラテもはじまりました。
STEP 1
ショップカード
ショップカードをLINEに入れる
お客さまは、リッチメニューからいつでもカードを確認できます。紙のカードの印刷や作り直しも要りません。
STEP 2
特典
来店回数に合わせて、特典を自動で
3回目・5回目・10回目など、回数に合わせた特典をあらかじめ決めておけば、たまったときに自動でお届けできます。
STEP 3
分類
「あと1回で特典」をお知らせする
来店回数でお客さまを分類しておけば、特典の手前にいるお客さまにだけ、「あと1回で特典です」とお知らせできます。
STEP 4
切り替え
紙のカードからの切り替えをやさしく
紙のカードをお持ちのお客さまには、たまったスタンプをデジタルに引き継ぐなど、切り替えのルールを決めておきます。
まとめ
紙のカードと、LINEのショップカードの違い
くわしい比べ方は、紙のスタンプカードとの違いのページでも紹介しています。
| 紙のスタンプカード | LINEのショップカード | |
|---|---|---|
| なくす・忘れる | 起こりやすい | スマホのLINEの中にあるので起きにくい |
| たまった数の確認 | 財布から出さないと見えない | リッチメニューからいつでも見られる |
| お店の記録 | 残らない | 来店回数がお店に残る |
| 特典の案内 | お客さまが気づくのを待つ | 回数に合わせて自動でお届け |
| 印刷・作り直し | 必要 | 不要 |
紙のカードのままだと、せっかくの常連づくりの仕組みが、途中で止まってしまいます。
スタンプがリセットされる
カードをなくしたり作り直したりするたびに、たまったスタンプが消え、通う楽しみも消えてしまいます。
常連さんが見えない
誰がどれくらい通ってくれているかがわからないと、大切なお客さまに特別な声をかけることができません。
「あと少し」を伝えられない
特典まであと1回のお客さまに、それを伝える手段がありません。
この悩みには、マタクル君から。
マタクル君では、デジタルショップカードを動く状態で設定してお渡しします。来店回数での分類ルールも設定するので、「あと1回で特典」のお知らせまで自動で届けられます。特典の中身や切り替えの進め方も、毎月の戦略ミーティングで一緒に考えます。
- 最低契約期間は、3つのプランとも6か月です
- LINE公式アカウントの月額料金（配信通数に応じてLINEヤフー株式会社へお支払い）は別途かかります
- 表示価格は税抜です（別途消費税がかかります）
ミセノテで支援したお店の変化
美容院
リピート率
↑ 2.4倍
マタクル君で支援
※弊社で支援したお店の実績です。成果はお店の状況によって異なります。
FAQ
「紙のスタンプカードをなくされる」のよくあるご質問
紙のカードをお持ちのお客さまは、どうすればいいですか？
たまったスタンプの数をデジタルのカードに引き継ぐなど、切り替えのルールを決めておくのがおすすめです。しばらくは紙とデジタルの両方を受け付け、少しずつ切り替えていくこともできます。
スタンプは、どうやって押すのですか？
スタンプの付け方は、お店の運営に合わせて決めます。ヒアリングで会計の流れをうかがい、スタッフの手間が少ない方法をご提案します。
ヨヤクル君でも使えますか？
デジタルショップカードは、マタクル君・マカセル君でお使いいただける機能です。
LINEを使っていないお客さまは？
LINEを使っていない方には、これまでどおり紙のカードでご対応いただけます。LINEのお客さまが増えるにつれて、紙の管理は少しずつ減らしていけます。
NEXT
紙のカードとの違いを、もっとくわしく
費用・手間・お客さまの使いやすさ・お店に残るデータ。紙のスタンプカードとLINEのショップカードを、項目ごとに比べました。
紙のカードとの違いを見る
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