リフォーム系の公式LINE活用｜見積もり後のフォローと再商談

登録した見込み客を、もう逃さない。。住宅の外観イラスト、見積書のカード、検討期間のタイムライン（見積もり→1週間→1か月→季節の点検）、再商談数が伸びる棒グラフ、施工事例の写真サムネイル付きトーク画面

見積もりのあとの検討期間を、LINEで再商談につなげる

無料相談を予約する業種を選ぶ

リフォーム会社の公式LINEは、「LINEに登録した後」の見込み客フォローが主役です。現地調査や見積もりで出会ったお客さまとLINEでつながり、長い検討期間に施工事例や比べ方を届けて、再商談と成約、工事後の紹介につなげます。

現地調査の予約やGoogleマップ（MEO）など、入り口づくりのご相談にも対応します。

住宅の前で、リフォーム会社の担当者がタブレットの見積もりを夫婦に説明している様子

見込み客のかんばん

LINEに登録した人を、5つの列で見る

お客さまを検討の段階で分けておくと、列ごとに送るものが決まります。「見送り」の列にいる人も、季節の点検の案内で、また前の列に戻ってきます。

現地調査済み

送る：点検の写真

外壁築15年浴室水漏れ

見積もり提出

送る：見積もりと違いの表

屋根塗装キッチン交換

検討中

送る：施工事例・比べ方

外構駐車場外壁築20年洗面台

見送り

送る：季節の点検のご案内

外壁築18年

工事完了

送る：定期点検・ご紹介のお願い

トイレ屋根塗装

※列の分け方とカードは一例です。分類のルールはマタクル君で設定します。

見積もりのあとに、よく起きること

01見積もりのあと、連絡が途絶える
02検討期間が長く、その間に他社に決まる
03工事が終わると、それきりになる
04紹介がなかなか生まれない
05電話でフォローすると、訪問販売のように警戒される
06見積もりを出したお客さまが多すぎて、フォローが追いつかない

登録から再商談・紹介まで

LINE登録

出会ったその場で友だち追加

現地調査・チラシ・イベントで出会ったお客さまに、写真や見積もりをLINEで送ることを伝えて登録してもらいます。

見積もり

写真と資料をLINEで

点検の写真や見積もりをLINEで。家族みんなで同じ資料を見ながら検討できます。

検討期間

しつこくないフォロー

施工事例・比べ方・よくある質問を、間をあけて届けます。価格以外で比べてもらう材料になります。

再商談・紹介

季節と節目の案内

見送ったお客さまにも季節の点検の案内を。工事のあとは定期点検と紹介の案内を届けます。

工事の種類から見る

現地調査の日から、工事の1年後まで

現地調査の当日
調査をしたお客さま写真報告
本日はありがとうございました。点検で撮った写真をお送りします。気になる箇所に印をつけています。
見積もりの提出後
見積もりを出したお客さま見積もり
お見積もりをお送りしました。グレードごとの違いを1枚にまとめています。ご家族と一緒にご覧ください。
見積もりの1週間後
検討中のお客さま施工事例
似たお住まいの施工事例です。工事前と工事後の写真と、工事の流れをご紹介します。
見積もりの1か月後
まだ決めていないお客さま比べ方
ほかの会社の見積もりと比べるときに、見ておきたいポイントをまとめました。ご質問はこのLINEへ。
季節の変わり目
見送りになったお客さま季節の点検
台風の季節の前に、無料点検を受け付けています。以前お伺いしたお住まいの、その後を確認します。
工事の1年後
工事をしたお客さまアフター・紹介
工事から1年がたちました。1年点検のご予約はこちら。ご近所の方のご紹介も歓迎しています。

※タイミングと文面は一例です。商談の流れや検討期間に合わせて設定します。

仕組みを選ぶときに見るところ

見るところ	なぜ大事か
1見積もりのあとのフォローを、決めた間隔で送れるか	検討期間が長い工事ほど、思い出してもらう仕組みが大切です。送るタイミングをあらかじめ決めておける仕組みを選びます。
2検討の段階ごとに、お客さまを分けられるか	現地調査済み・見積もり提出済み・見送り・工事完了。段階で分けて、それぞれに合った内容を送れるかを確認しましょう。
3配信を続けられる体制があるか	フォローは、続けてこそ効きます。自社で続けられないなら、配信の企画・制作まで任せられるかを見ておきましょう。
4工事のあとも、関係を続けられるか	定期点検や季節の案内を送れると、紹介や次の工事の相談につながります。

マタクル君か、マカセル君か

見積もり後のフォローの流れとお客さまの分類を動く状態で設定し、毎月のミーティングで配信の中身を一緒に考えるのがマタクル君。施工事例の配信づくりから送信まで任せたいなら、マカセル君です。現地調査の予約の受付（ヨヤクル君の機能）は、どちらのプランにも含まれます。

配信文は自社で書き、中身を毎月いっしょに考えたいマタクル君新規予約×リピート｜月額3万円

配信の企画・制作・送信まで任せたいマカセル君全部お任せ｜月額8万円

マタクル君

新規予約も、リピートも。

初期 3万円月額 3万円

ヨヤクル君の内容すべて
毎月の戦略ミーティング
自動配信シナリオを設定してお渡し
お客さまの分類ルール設定
ショップカード設定

マタクル君を見る

全部お任せ

マカセル君

考える・作る・送る、ぜんぶ任せる。

初期 15万円月額 8万円

マタクル君の内容すべて
週1回の配信を企画・制作・配信
配信画像・リッチメニューの差し替え
月次レポート
チャットでいつでも質問OK

マカセル君を見る

3つのプランの違いは料金プランで比べられます。表示価格は税抜です（別途消費税がかかります）。

始めるまで

無料相談オンライン30分
ヒアリングお申込み後
仕組みづくり4営業日以内
初回の戦略ミーティングスタート

登録後のフォローの流れ・分類ルール・予約とリマインドを、動く状態まで作ります。

ヒアリング完了後、4営業日以内に使い始められます。特急なら、ヒアリング完了から2日後（土日を含む）にスタート。＋2万円。
最低契約期間は、3つのプランとも6か月です。
LINE公式アカウントの月額料金（配信通数に応じてLINEヤフー株式会社へお支払い）は別途かかります。
ご質問には、翌営業日までに必ずお返事します（LINE・電話OK）。

リフォーム系のよくある質問

見積もりのあとに何度も連絡すると、嫌がられませんか？

電話や訪問と違い、LINEはお客さまが好きなときに読めます。送る間隔をあけ、施工事例や比べ方など「読んで役に立つ内容」にすることで、押しつけにならないフォローができます。

予約やMEOの相談もできますか？

できます。リフォーム系の主役は登録後のフォローですが、現地調査の予約の受付や、Googleマップでの見つけてもらい方など、入り口づくりのご相談にも対応します。

施工事例の写真が、まだ少ないのですが。

工事のたびに、お客さまの了承をとって写真を残していくところから始めます。どんな写真を撮っておくと配信に使いやすいかも、一緒に考えます。

「今だけ」などのキャンペーンの表現は使えますか？

実際と違う「今だけ」や、根拠のない値引きの見せ方は、景品表示法などのルールに触れるおそれがあります。配信文はミセノテが添削・アドバイスしますが、最終的な確認は御社でお願いしています。

マタクル君とマカセル君、どちらを選べばいいですか？

配信文を自社で書く時間がとれるならマタクル君、配信の企画・制作・送信まで任せたいならマカセル君です。迷ったら、無料相談で今の体制をうかがってご提案します。

NEXT STEP

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