無断キャンセル・ドタキャン｜無断キャンセルは、前日のひとことで減らす。

予約の前日と当日に、自動でお知らせを送ります。送る時間や文面は、お店の営業時間やお客さまの層に合わせて決められます。

行けなくなった方から早めに連絡が来ることは、無断キャンセルよりずっと良いことです。前日にわかれば、空いた枠を次のお客さまに回せます。予約時にキャンセルのルールを伝えておくと、気軽なキャンセルも起きにくくなります。

キャンセル料の扱いは、お店のルールによって異なります。まずは「何日前までならキャンセル無料」などのルールを、予約時と前日のお知らせで伝えることが第一歩です。事前決済など、つけたい機能があればご相談ください。

整体・鍼灸のお店では、ドタキャン数が約半分になった実績があります。ただし成果はお店の状況によって異なります。