整体・整骨院・鍼灸|ドタキャンを減らし、通院の間隔を守る。

ドタキャンを減らし、通院の間隔を守る。。前日と当日の2つのリマインド通知、ドタキャン数が約半分になった比較バー、施術ベッドと背骨の模型、次回来院の目安に印のついたカレンダー

前日・当日の自動リマインドと、次回の目安のお知らせ

毎日の仕事の中で、こんな場面はありませんか。

整体・整骨院・鍼灸で、スタッフとお客さまがスマホの公式LINEを見ながら話している様子のイラスト
  • 施術中に予約の電話が鳴り、手を止めてしまう
  • 当日のドタキャンや無断キャンセルで、枠が空く
  • 痛みがやわらぐと、通院が途切れてしまう
  • 初診の問診に時間がかかり、施術の時間が短くなる
  • 次回の来院の目安を伝えても、予約につながらない
  • 回数券の残りを、紙やメモで管理している

お客さまのスマホには、こう届きます。

整体・整骨院・鍼灸

予約の直後→ 初めて予約した方

ご予約ありがとうございます。当日をスムーズにするため、こちらの問診票に気になる症状をご記入ください(1分ほどで終わります)。

来院の前日→ 翌日に予約がある方

明日10:00のご予約をお待ちしています。動きやすい服装でお越しください。変更はこのLINEからどうぞ。

来院の当日の朝→ 当日に予約がある方

本日10:00にお待ちしています。お気をつけてお越しください。

施術の翌日→ 初めて来院した方

昨日はありがとうございました。お伝えしたストレッチの動画はこちらです。無理のない範囲で続けてみてください。

次回の目安の数日前→ 次回予約がまだの方

前回お伝えした、次回の来院の目安が近づいています。空いている枠はこちらです。

最終来院から2か月→ しばらく来ていない方

その後、お体の具合はいかがですか?気になることがあれば、いつでもご相談ください。

トークは、ひとりのお客さまに届く順番に並べたもの。もうひとつの画面は、トーク画面の下にいつも出ているリッチメニューの例です。「予約の変更」を目立つ場所に置くのがポイントです。変更がかんたんにできると、連絡のないキャンセルが減ります。セルフケアの動画も、ここから何度でも見返せます。

整体・整骨院・鍼灸

友だち追加ありがとうございます。
下のメニューから、どうぞ。

※タイミングと文面は一例です。お店のメニューやお客さまの動きに合わせて設定します。

ドタキャンが減る仕組み

「うっかり忘れ」と「連絡しづらい」を、
2通のLINEでつぶす

明日10:00のご予約をお待ちしています。変更はこのLINEからどうぞ。予約の変更

本日10:00にお待ちしています。お気をつけてお越しください。

どこから手をつければいい?

整体・整骨院・鍼灸では、この順番がおすすめです。

  1. 1

    初診

    予約と問診を、来院の前に

    LINEで予約するときに、気になる症状や生活の様子を事前に聞いておけます。当日の問診が短くなり、施術に時間を使えます。

  2. 2

    来院まで

    前日・当日のリマインドで、ドタキャンを減らす

    予約の前日と当日に自動でお知らせ。変更もLINEでできるので、空いた枠をほかの方にまわせます。

  3. 3

    通い続ける

    次回の目安と、セルフケアを届ける

    施術のあとに次回の来院の目安をLINEで。自宅でできるストレッチなどを届けると、通院の意味が伝わります。

整体・鍼灸の支援実績

ドタキャン数↓ 約半分

ヨヤクル君で支援。成果は状況によって異なります。

選ぶ前に、確かめておきたいこと。

1前日と当日、2回のリマインドを送れるか

うっかり忘れを防ぐには、前日と当日のお知らせが効きます。自動で送れるかを確認しましょう。

2予約の変更を、患者さんがLINEで自分でできるか

電話でしか変更できないと、連絡のないキャンセルにつながります。

3問診やアンケートを、予約と一緒に取れるか

来院の前に症状がわかれば、当日の施術に時間を使えます。

4次回の来院の目安を、患者さんごとに送れるか

施術の計画は人によって違います。最終来院日やメニューで、配信を分けられる仕組みを選びます。

どのプランから始める?

ドタキャンと予約電話の悩みには、ヨヤクル君の予約とリマインドがそのまま効きます。ヨヤクル君をお使いの整体・鍼灸のお店では、ドタキャン数が約半分になりました。通院の間隔を守ってもらう配信や問診まで組むなら、マタクル君へ。

新規予約×リピート

マタクル君

新規予約も、リピートも。

初期 3万円月額 3万円

  • ヨヤクル君の内容すべて
  • 毎月の戦略ミーティング
  • 自動配信シナリオを設定してお渡し
  • お客さまの分類ルール設定
  • ショップカード設定
マタクル君を見る

3つのプランの違いは料金プランで比べられます。表示価格は税抜です(別途消費税がかかります)。

整体・整骨院・鍼灸のよくある質問

年配の患者さんでも、LINEで予約できますか?

LINEを普段使っている方なら、ボタンを押していくだけで予約できます。電話での予約もこれまでどおり受けられるので、無理にLINEへ切り替える必要はありません。

ドタキャンが約半分になったのは、どのプランですか?

ヨヤクル君(LINE予約と、予約・リマインドの自動メッセージ)をお使いの整体・鍼灸のお店での実績です。成果はお店の状況によって異なります。

症状についての配信で、気をつけることはありますか?

効果を言い切る表現は、広告のルールに触れるおそれがあります。特に整骨院・鍼灸院は、広告できる内容に決まりがあります。配信文はミセノテが添削・アドバイスしますが、最終的な確認はお店でお願いしています。

回数券やチケットの残りも、LINEで見られますか?

見られるように設定できます(マタクル君)。残りが少なくなったときのお知らせも、自動で送れます。

始めるまでの流れ。

  1. 無料相談オンライン30分
  2. ヒアリングお申込み後
  3. 仕組みづくり4営業日以内
  4. スタート特急なら2日後

予約・リマインド・リッチメニューを動く状態まで作ります。マタクル君なら配信シナリオや分類ルールも。

  • ヒアリング完了後、4営業日以内に使い始められます。特急なら、ヒアリング完了から2日後(土日を含む)にスタート。+2万円。
  • 最低契約期間は、3つのプランとも6か月です。
  • LINE公式アカウントの月額料金(配信通数に応じてLINEヤフー株式会社へお支払い)は別途かかります。
  • ご質問には、翌営業日までに必ずお返事します(LINE・電話OK)。

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