整体・整骨院・鍼灸のLINE予約｜ドタキャン対策と通院の継続

ドタキャンを減らし、通院の間隔を守る。前日と当日の2つのリマインド通知、ドタキャン数が約半分になった比較バー、施術ベッドと背骨の模型、次回来院の目安に印のついたカレンダー

前日・当日の自動リマインドと、次回の目安のお知らせ

無料相談を予約する配信例を見る

毎日の仕事の中で、こんな場面はありませんか。

整体・整骨院・鍼灸で、スタッフとお客さまがスマホの公式LINEを見ながら話している様子のイラスト

施術中に予約の電話が鳴り、手を止めてしまう
当日のドタキャンや無断キャンセルで、枠が空く
痛みがやわらぐと、通院が途切れてしまう
初診の問診に時間がかかり、施術の時間が短くなる
次回の来院の目安を伝えても、予約につながらない
回数券の残りを、紙やメモで管理している

お客さまのスマホには、こう届きます。

整体・整骨院・鍼灸

予約の直後→ 初めて予約した方

ご予約ありがとうございます。当日をスムーズにするため、こちらの問診票に気になる症状をご記入ください（1分ほどで終わります）。

来院の前日→ 翌日に予約がある方

明日10:00のご予約をお待ちしています。動きやすい服装でお越しください。変更はこのLINEからどうぞ。

来院の当日の朝→ 当日に予約がある方

本日10:00にお待ちしています。お気をつけてお越しください。

施術の翌日→ 初めて来院した方

昨日はありがとうございました。お伝えしたストレッチの動画はこちらです。無理のない範囲で続けてみてください。

次回の目安の数日前→ 次回予約がまだの方

前回お伝えした、次回の来院の目安が近づいています。空いている枠はこちらです。

最終来院から2か月→ しばらく来ていない方

その後、お体の具合はいかがですか？気になることがあれば、いつでもご相談ください。

トークは、ひとりのお客さまに届く順番に並べたもの。もうひとつの画面は、トーク画面の下にいつも出ているリッチメニューの例です。「予約の変更」を目立つ場所に置くのがポイントです。変更がかんたんにできると、連絡のないキャンセルが減ります。セルフケアの動画も、ここから何度でも見返せます。

整体・整骨院・鍼灸

友だち追加ありがとうございます。
下のメニューから、どうぞ。

※タイミングと文面は一例です。お店のメニューやお客さまの動きに合わせて設定します。

ドタキャンが減る仕組み

「うっかり忘れ」と「連絡しづらい」を、
2通のLINEでつぶす

前日 18:00明日10:00のご予約をお待ちしています。変更はこのLINEからどうぞ。予約の変更

当日 8:00本日10:00にお待ちしています。お気をつけてお越しください。

リマインドなし

前日・当日のリマインド＋LINEで変更

約半分

ヨヤクル君をお使いの整体・鍼灸のお店での、ドタキャン数の変化（実績）。成果はお店の状況によって異なります。

どこから手をつければいい？

整体・整骨院・鍼灸では、この順番がおすすめです。

1
初診
予約と問診を、来院の前に
LINEで予約するときに、気になる症状や生活の様子を事前に聞いておけます。当日の問診が短くなり、施術に時間を使えます。
2
来院まで
前日・当日のリマインドで、ドタキャンを減らす
予約の前日と当日に自動でお知らせ。変更もLINEでできるので、空いた枠をほかの方にまわせます。
3
通い続ける
次回の目安と、セルフケアを届ける
施術のあとに次回の来院の目安をLINEで。自宅でできるストレッチなどを届けると、通院の意味が伝わります。

予約の枠

整体・整骨院のLINE予約は、施術者とベッドの数で枠をつくる

LINE予約でいちばん大事なのは、受けられない予約を入れないことと、空いている時間をきちんと見せることです。院の人数と設備に合わせて、次の6つを決めます。

01
同時に受ける人数（ベッド・施術者の数）
同じ時間に何人まで受けるかを決めます。ベッドが3台でも施術者が2人なら、同時に受けるのは2人まで、のように少ないほうに合わせるのが基本です。
02
メニューごとの時間と、枠の刻み
初診は長め、2回目からは短め、のようにメニューごとに時間を決めます。予約の開始時刻を15分刻みで見せるか、30分刻みで見せるかも選べます。
03
施術者の指名と「おまかせ」
担当を決めて通いたい方は指名で、どなたでもよい方は「指名なし（おまかせ）」で予約できます。おまかせを選べると、空いている時間から選んでもらいやすくなります。
04
締め切りと、受け付ける期間
「当日の予約は2時間前まで」「予約は2か月先まで」のように決めておくと、準備が間に合わない予約や、先の予定が読めないうちに埋まることを防げます。
05
営業時間と臨時休業
休診日や、研修などで休む日は、管理画面で閉じておけば予約が入りません。
06
電話の予約も、同じ表に
電話で受けた予約は、スタッフが管理画面に入力します。LINEと電話の予約がひとつの表にまとまるので、二重予約を防げます。

時間や人数は一例です。ヒアリングで院の運営をうかがい、動く状態まで設定します。
満席の時間は、キャンセル待ちを受け付けることもできます。予約はその場で確定し、確定のお知らせがLINEで届きます。

問診票

問診票は、予約のときにLINEで先に

紙の問診票を来院してから書いてもらうと、そのぶん施術の時間が短くなります。予約のときにいくつか質問をしておけば、当日は確認から始められます。

予約のときに聞く質問の例
聞くこと（例）	答え方	当日どう使うか
いちばん気になる場所	首・肩／腰／ひざ／そのほかから選ぶ	どこから確認するかを、先に決めておける
いつごろから気になるか	1週間以内／1か月以内／それより前から選ぶ	問診で聞くことを絞れる
来院のきっかけ	Googleマップ／ご紹介／チラシなどから選ぶ	どこから来てくれたかがわかる
ほかに伝えておきたいこと	自由に入力	施術で気をつけてほしいことを、先に知っておける

質問は3〜4問に絞り、選んで答えられる形にすると、途中でやめてしまう方が減ります。くわしい問診はこれまでどおり来院のときに対面で行い、LINEの答えは「話のきっかけ」として使うのがおすすめです。

予約のときの質問は、LINE予約の中で設定できます。答えでお客さまを分けて配信に使ったり、来院のあとにアンケートを送ったりするのは、マタクル君で使えるアンケート・診断の機能です。

体の状態は大切な個人情報です。聞くことは、施術に必要なものだけに絞りましょう。

回数券

回数券の残りも、LINEで見られるように

回数券を紙のカードやメモで管理していると、「あと何回残っていたか」の確認に手間がかかり、使い忘れも起きます。

回数券・チケットの機能を使うと、お客さまはLINEで、残りの回数と有効期限をいつでも確認できます。お店では、来院のたびに残りの回数を減らし、お客さまごとの残りを管理画面で見られます。

残りが少なくなった方には、次の回数券のご案内を送れます。紙の回数券から切り替えるときは、今の残りの回数を移してから紙を回収する、という順番で進めます。

回数券・チケットは、マタクル君とマカセル君で使える機能です。くわしくは回数券・チケットをご覧ください。

整体・鍼灸の支援実績

ドタキャン数↓ 約半分

ヨヤクル君で支援。成果は状況によって異なります。

選ぶ前に、確かめておきたいこと。

1前日と当日、2回のリマインドを送れるか

うっかり忘れを防ぐには、前日と当日のお知らせが効きます。自動で送れるかを確認しましょう。

2予約の変更を、患者さんがLINEで自分でできるか

電話でしか変更できないと、連絡のないキャンセルにつながります。

3問診やアンケートを、予約と一緒に取れるか

来院の前に症状がわかれば、当日の施術に時間を使えます。

4次回の来院の目安を、患者さんごとに送れるか

施術の計画は人によって違います。最終来院日やメニューで、配信を分けられる仕組みを選びます。

比べ方

整体院向けの予約システムと、何が違う？

整体院・整骨院向けの予約システムはたくさんあります。どれが良い・悪いではなく、院に合うかどうかで選ぶのが大切です。よくある形と、ミセノテのLINE予約（ヨヤクル君）の違いを、見るところごとにまとめました。

一般的な整体院向けの予約システムと、ヨヤクル君の違い
見るところ	一般的な整体院向けの予約システム	ヨヤクル君
予約する場所	院の予約ページ（ブラウザ）で予約するものが多い。LINEと連携できるものもある	LINEの中で予約。トーク画面の下のメニューから開く
確定・リマインド	メールやSMSで届くものが多い	予約の確定、前日・当日のお知らせがLINEで届く
変更・キャンセル	予約ページから、または電話で	LINEから。受け付ける期限も決められる
設定	院で管理画面を見ながら設定するものが多い	ヒアリングのあと、ミセノテが動く状態まで設定
カルテ・保険の請求	電子カルテや、保険の請求までまとめたものもある	この機能はありません。今お使いのものと一緒に使います
来院のあとの連絡	予約の管理が中心のものが多い	お礼・口コミのお願い・次回予約のご案内まで、LINEで送れる
料金	月額制が多い。金額は機能や院の規模でさまざま	初期3万円・月3,000円〜（税抜）

カルテや保険の請求までひとつのシステムでまとめたい院には、それが得意な専用のシステムが向いています。

「予約の電話とドタキャンを減らしたい」「患者さんとの連絡をLINEにまとめたい」という院には、予約から来院のあとの連絡までがLINEの中でつながるヨヤクル君が合います。

「一般的な整体院向けの予約システム」は、特定の会社のサービスではなく、よくある形をまとめたものです。くわしい機能は、それぞれのサービスでご確認ください。

費用

6か月でかかる費用の目安

ミセノテは3つのプランとも、最低契約期間が6か月です。はじめの6か月でかかる金額を、先にお伝えします。

ヨヤクル君とマタクル君の6か月の費用
	ヨヤクル君	マタクル君
初期費用（動く状態まで設定）	30,000円	30,000円
月額	3,000円〜	30,000円
6か月の総額	48,000円	210,000円
1日あたり	約100円	約1,000円
向いている院	予約の電話とドタキャンを減らしたい	問診のアンケート・回数券・通院の間隔に合わせた配信まで組みたい