LINEの友だちが増えない|LINEの友だちは、お店の中で増える。

LINEの友だちは、お店の中で増える。 予約・会計・POP。友だち追加の理由ときっかけをつくります

予約・会計・POP。友だち追加の理由ときっかけをつくります

「LINEの友だちが増えない」。
お店では、こんなことが起きています。

公式LINEを作ったけれど、友だちが家族と知り合いばかり

レジ横にQRコードを置いているが、ほとんど読まれていない

友だち追加をお願いするのが、なんとなく気まずい

「友だち追加で何がもらえるの?」と聞かれて答えられない

予約は電話や予約サイトで、LINEとつながっていない

Googleマップやホームページに、LINEの入口がない

どうして「LINEの友だちが増えない」のか。

お店

登録する理由がない、ということですか?

ミセノテ

「お得な情報をお届けします」だけでは、お客さまは動きません。登録するとすぐに何が得られるのかが見えないと、友だち追加は後回しにされます。

お店

声をかけていない、ということですか?

ミセノテ

QRコードを置くだけでは、ほとんど気づかれません。友だちが増えているお店は、会計時にひとこと声をかけています。

お店

予約とLINEが別々、ということですか?

ミセノテ

予約が電話や予約サイトのままだと、LINEに登録する必要がありません。予約の入口をLINEにすると、友だち追加は自然に起こります。

友だちが増える、4つの場所

  1. 入口ドアや看板に「ご予約は公式LINEから」。通りがかりの人にも、予約の入口を見せます。
  2. 待合待ち時間は、お客さまがスマホを手にする時間。目線の高さにPOPを置きます。
  3. 席施術中や食事の合間に見えるテーブルPOP。友だち追加の特典を書いておきます。
  4. レジ「次回のご予約とクーポンがLINEで届きます」。スタッフ全員が同じひとことを言えるように。

理由ときっかけを、お店の流れに組み込む

友だち追加を「お願い」にしないのがコツです。予約・会計・待ち時間。お客さまが自然にスマホを手にする場面に、友だち追加の理由を置いておきます。

  1. 予約

    予約の入口をLINEにする

    次回の予約をLINEで受けるだけで、来店したお客さまは自然に友だちになります。予約の確認やリマインドが届くことが、登録の理由になります。

  2. 特典

    友だち追加の特典を「すぐ使えるもの」に

    次回使えるクーポンや、ショップカードのスタンプ1つ分など、その場で得がわかる特典にします。

  3. 声かけ

    会計時のひとことを決める

    「次回のご予約とクーポンがLINEで届きます」。スタッフ全員が同じひとことを言えるように、言い方を決めておきます。

  4. 店頭POP

    POPは「目線の高さ」と「待ち時間の場所」に

    レジ横だけでなく、待合スペースや席など、お客さまがスマホを手にする場所に置きます。

Cafe Hinata(デモ)

友だち追加の直後

友だち追加ありがとうございます!Cafe Hinataです。

友だち追加の特典

ショップカードにスタンプを1つプレゼントしました。10個たまると、お好きなドリンクを1杯どうぞ。

季節のメニューや、空いている時間のお知らせもお届けします。

ショップカードメニュークーポン
友だち追加の直後に、すぐ使える特典を(画面はイメージです)

そのままにすると

友だちが増えないと、どんなに良い配信を用意しても届く相手がいません。

  1. 配信しても、売上につながらない

    届く人数が少ないと、配信の反応も小さくなり、「LINEは効かない」と誤解してやめてしまいます。

  2. 2回目のご案内が届けられない

    初めてのお客さまとLINEでつながれないと、帰ったあとに思い出してもらう手段がなくなります。

  3. お客さまのリストがたまらない

    友だちは、お店の財産になるお客さまのリストです。今日つながれなかった人とは、次の接点がありません。

おすすめのプラン

マタクル君新規予約×リピート

初期3万円・月額3万円

友だちを増やす方法は、業種やお店の動線によって変わります。マタクル君なら、POPの置き場所や会計時のひとことまで、毎月の戦略ミーティングで一緒に考えます。友だち追加の特典に使えるショップカードも、動く状態で設定してお渡しします。

マタクル君を見る

まずは予約の入口をLINEにして、自然に友だちを増やしたい場合はヨヤクル君から始められます。

最低契約期間は、3つのプランとも6か月です。LINE公式アカウントの月額料金(配信通数に応じてLINEヤフー株式会社へお支払い)は別途かかります。表示価格は税抜です(別途消費税がかかります)。

ミセノテで支援したお店の変化

美容院

リピート率

↑ 2.4倍

マタクル君で支援

整体・鍼灸

ドタキャン数

↓ 約半分

ヨヤクル君で支援

エステ

新規予約数

↑ 1.6倍

マタクル君で支援

保険・証券

失注客の再商談数

↑ 6.7倍

マカセル君で支援

※弊社で支援したお店の実績です。成果はお店の状況によって異なります。

FAQ

「LINEの友だちが増えない」のよくあるご質問

友だち追加の特典は、何がいいですか?

その場で得がわかるものがおすすめです。次回使えるクーポン、ショップカードのスタンプ、ドリンク1杯など。大きな割引よりも「すぐ使える・わかりやすい」ことが大切です。何が合うかは、業種と客単価を見て一緒に考えます。

友だち追加をお願いするのが気まずいです。

「友だちになってください」ではなく、「次回のご予約とクーポンがLINEで届きます」と、お客さまにとっての便利さを伝える言い方にすると、気まずさはなくなります。

友だちは、どれくらい増えれば効果が出ますか?

人数の目安は、お店の規模や業種によって大きく違うため、一律にはいえません。人数よりも「来店したお客さまのうち、何人がつながったか」を見ていくのがおすすめです。

友だちが増えると、LINE公式アカウントの料金は上がりますか?

LINE公式アカウントの月額料金は、友だちの人数ではなく配信の通数で決まります。友だちが増えて配信の通数が増えると、プランの見直しが必要になることがあります。料金はLINEヤフー株式会社へ直接お支払いいただきます。

NEXT

いまの公式LINE、伸びしろはどこにありますか?

友だちの増やし方・配信・予約の導線。10問に答えるだけで、今のLINE活用の点数と、まず手をつけるべき場所がわかります。

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しつこい営業は一切いたしません

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友だち追加の特典

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Googleマップで見つけてもらう工夫から、LINEで常連になってもらう仕組みまで。お店ですぐ使える例文・チェックリストつきの1冊を、友だち追加のあとトークでお届けします。

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