新規予約が増えない|新規予約は、入り口を太くして増やす。

新規予約は、入り口を太くして増やす。 Googleマップで見つけてもらい、その場でLINE予約へ

Googleマップで見つけてもらい、その場でLINE予約へ

新規予約は「Googleマップで見つけてもらう」×「その場でLINE予約できる」の2つで増やします。

広告を増やす前に、いまある入り口を太くするのが近道です。地図の情報と口コミを整えて見つけてもらい、見つけた人がその場で迷わず予約できるように、公式LINEを予約の受け皿にします。

「新規予約が増えない」と悩む店主のイラスト

美容院・エステ・整体で、よく聞く話です

こんな場面、ありませんか。

  1. 予約サイトの掲載費は上がるのに、新規予約は横ばいのまま
  2. 「近くの美容院」と地図で探されても、上のほうに出てこない
  3. 口コミが少なく、書いてもらっても返信できていない
  4. SNSを見て興味を持った人が、予約のしかたがわからずに離れている
  5. 営業時間外に予約したい人を、取りこぼしている
  6. 紹介してくれるのは、昔からの常連さんだけ

原因は、たいていこの3つです

01

見つけてもらえていない

近くのお店を探すとき、まず地図で検索する。そんな探し方が当たり前になりました。写真・営業時間・メニュー・口コミが整っていないと、候補にすら入りません。

02

見つけても、予約までが遠い

電話しかない。予約ページがわかりにくい。営業時間外は受け付けていない。興味を持ったその瞬間に予約できないと、人は隣のお店に移ります。

03

口コミと紹介の仕組みがない

満足したお客さまがいても、口コミを書くきっかけや、紹介しやすい仕組みがなければ、新規の輪は広がりません。

新規予約の入り口が細いままだと、売上は「今いる常連さん」の数でしか決まらなくなります。

広告費だけが上がっていく

新規を予約サイトや広告だけに頼ると、掲載費を払い続けないとお客さまが来ない状態になります。

常連さんが減った分を埋められない

引っ越しや生活の変化で、常連さんは少しずつ入れ替わります。新規の入り口が細いと、売上はじわじわ下がります。

地図の上位を、近くのお店に取られる

地図の検索結果は、準備を続けたお店から埋まっていきます。あとから追いつくほど、時間がかかります。

新規のお客さまは、予約までの
4つの場所で離れていきます

地図で見つけてから、予約が完了するまで。どこで離れているかがわかれば、直す場所が決まります。

  1. 地図で見つける写真や営業時間が足りないと、候補に入らないプロフィールを全部埋める
  2. 口コミを読む口コミが少ない。低い評価に返信がないお礼のLINEで、口コミをお願いする
  3. 予約の方法を探す電話だけ。営業時間外はつながらない予約ボタンの行き先を公式LINEに
  4. 予約が完了する空き枠がわからず、確認の電話で止まる空き枠から、24時間そのまま予約

※帯の長さは考え方を示す図で、実際の割合ではありません。

解決のしかた

入り口を太くして、予約までの道を短くする

新規予約の数は「見つけてもらう数 × 予約してもらえる割合」で決まります。見つけてもらう数を増やし、途中で離れてしまう人を減らす。この2つを同時に進めます。

1/4

MEO

Googleビジネスプロフィールを整える

写真・メニュー・営業時間を最新にして、予約ボタンの行き先を公式LINEに。見つけた人が、そのまま予約へ進めるようにします。

2/4

口コミ

口コミが集まる流れをつくる

来店のお礼メッセージの中で、口コミのお願いを自然に届けます。いただいた口コミへの返信は、AIを使って手早く書けるようにお手伝いします。

3/4

LINE予約

24時間、LINEで予約を受ける

空き枠をLINEで見せて、そのまま予約。営業時間外でも施術中でも、新規のお客さまを取りこぼしません。

4/4

友だち追加

初回の特典を、友だち追加につなげる

「はじめての方へ」のご案内を友だち追加のあいさつに入れて、迷っている人の背中を押します。一度つながれば、次のご案内もLINEで届きます。

お客さまのスマホには、こう届きます

Googleマップの予約ボタン → 友だち追加 → その場で予約

Salon Aoi(デモ)

友だち追加の直後

友だち追加ありがとうございます。Salon Aoiです。はじめての方へのご案内をお送りします。

はじめての方へ

初回のカウンセリングつきメニューのご案内です。空き枠からそのまま予約できます。
10:0013:3016:00

13:30で予約します

ご予約ありがとうございます。当日お会いできるのを楽しみにしています。

予約するメニューはじめての方へ
Googleマップの予約ボタン → 友だち追加 → その場で予約(画面はイメージです)

この悩みには、マタクル君から。

新規予約を増やすには、LINEの設定だけでなく、Googleマップの整え方・口コミの集め方・店頭での声かけまで、いくつもの打ち手を組み合わせる必要があります。マタクル君なら、毎月の戦略ミーティングで新規予約数を一緒に見ながら、次の一手をこちらから提案します。MEO・AI活用まで全部相談できます。

まずはLINE予約の受け皿だけを整えたい場合は、ヨヤクル君から始められます。MEOのご相談も含まれます。ヨヤクル君を見る

新規予約×リピート

マタクル君

新規予約も、リピートも。

初期 3万円月額 3万円

  • ヨヤクル君の内容すべて
  • 毎月の戦略ミーティング
  • 自動配信シナリオを設定してお渡し
  • お客さまの分類ルール設定
  • ショップカード設定
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  • 最低契約期間は、3つのプランとも6か月です
  • LINE公式アカウントの月額料金(配信通数に応じてLINEヤフー株式会社へお支払い)は別途かかります
  • 表示価格は税抜です(別途消費税がかかります)

ミセノテで支援したお店の変化

エステ

新規予約数

↑ 1.6倍

マタクル君で支援

※弊社で支援したお店の実績です。成果はお店の状況によって異なります。

新規予約が増えない

よくあるご質問

広告を出さなくても、新規予約は増やせますか?

広告をやめることをおすすめしているわけではありません。ただ、Googleマップの情報や口コミ、予約までの流れが整っていないまま広告を増やしても、せっかく来た人が予約の手前で離れてしまいます。まず無料で整えられる入り口から見直し、そのうえで広告が必要かを一緒に判断します。

MEO(Googleマップ対策)も相談できますか?

はい。マタクル君では、Googleビジネスプロフィールの整え方・口コミの集め方・返信の書き方まで、毎月の戦略ミーティングとチャットでご相談いただけます。ヨヤクル君にも、MEOのご相談が含まれています。

すでに使っている予約サイトと併用できますか?

できます。予約サイトはそのままに、公式LINEを「Googleマップからの予約」や「2回目以降の予約」の受け皿にする使い方もおすすめです。予約枠の管理のしかたは、無料相談でお店に合わせてご提案します。

どれくらいで効果が出ますか?

お店の状況によって異なるため、お約束はできません。入り口を整えて、数字を見て、次の一手を決める。このくり返しで成果が見えてくるため、3つのプランとも最低契約期間を6か月にしています。

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新規予約を増やす施策を、1冊にまとめました

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