予約が入るたびに、
信頼がたまっていく。
お名前、連絡先、来店の記録。LINE予約を使うと、お店のお客さまの情報がたまっていきます。ミセノテは、それを「お借りしている」のではなく「預かっている」と考えて、3つのことを約束します。
必要な情報だけを預かる
予約と、お店のお客さまへの連絡に必要な情報だけを扱う。持たなくてよい情報は、はじめから持たないようにします。
見られる人を限る
お店の情報を見られるのは、お店の方と、担当としてサポートに必要なメンバーに限る。だれが見られるのかを、はっきりさせます。
何かあれば、すぐに知らせる
障害やメンテナンス、もしものことがあったときは、隠さずにすぐにお知らせします。
ミセノテが扱う情報は、この3種類です
範囲と利用目的は、プライバシーポリシーに定めます。
お店のお客さまの情報
予約のときに入力されるお名前・連絡先予約の日時・メニュー来店の記録LINEの友だちとしてのやりとり
お店の情報
店舗の情報・メニュー・営業時間管理画面のアカウント配信の内容・設定
ご契約に関する情報
ご担当者さまのお名前・連絡先ご契約の内容お支払いに関する情報
取り組みの状況
具体的な方式や設定は、ご契約の前に個別にご説明します。社内での確認に必要なことがあれば、無料相談でお聞かせください。
- 通信の暗号化
予約画面や管理画面とのやりとりを、第三者に読み取られないようにする
ご契約の前に、個別にご説明します - ログインと権限の管理
管理画面にログインできる人と、見られる範囲を管理する
ご契約の前に、個別にご説明します - データの保管とバックアップ
予約や来店の記録を、どこに・どう保管し、もしものときに戻せるようにする
ご契約の前に、個別にご説明します - 障害・メンテナンスのお知らせ
予約が止まるなどの障害や、メンテナンスの予定をお知らせする
ご契約の前に、個別にご説明します - 外部サービスの管理
サービスの提供に使う外部のサービスや委託先を、どう選び、どう管理するか
ご契約の前に、個別にご説明します - 社内のルール
情報を扱うメンバーが守るルール
ご契約の前に、個別にご説明します - お問い合わせの窓口
個人情報の取り扱いに関するご質問や、開示などのご依頼の受付
公式LINEのトーク、またはメール（misenote.mm@gmail.com）で受け付けます
お店の方に、
お願いしたい4つのこと
- 管理画面のパスワードを、ほかの人と共有しない
- スタッフが辞めたときは、その人のログインを止める
- 配信の文面に、お客さまの個人的な情報を書かない
- 管理画面を開くスマホやパソコンには、画面ロックをかける
迷ったときは、いつでもご質問ください。翌営業日までにお返事します。
LINE公式アカウントとの関係
ミセノテは、お店のLINE公式アカウントと連携して、予約や配信の仕組みを動かします。LINE公式アカウントそのものの情報は、LINEヤフー株式会社の規約・ポリシーにもとづいて取り扱われます。お店のお客さまへの配信は、お店のLINE公式アカウントから届きます。
導入前に、よく確認されること
お客さまの情報を、ほかの目的に使うことはありますか？
情報の利用目的は、プライバシーポリシーに定めています。気になる点があれば、導入前に無料相談でご確認ください。
導入の前に、セキュリティについての資料はもらえますか？
社内での確認に必要な内容を、無料相談でお聞かせください。ご用意できるものをご案内します。
情報漏えいなどが起きたら、どうなりますか？
何かあったときは、隠さずにすぐにお知らせすることを大切にしています。具体的な連絡の流れは、無料相談でご案内します。
情報の取り扱いで気になることは、導入前に確認できます
社内での確認に必要なことを、無料相談でお聞かせください。わかる範囲で、正直にお答えします。
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