この利用規約（以下「本規約」といいます）は、ミセノテ（以下「当社」といいます）が提供する店舗マーケティング支援サービス「ミセノテ」のご利用条件を定めるものです。
第1条 適用
- 本規約は、本サービスのご利用に関する当社とご契約者とのあいだのすべての関係に適用されます。
- 当社が当サイトなどで掲載する料金表・サービス説明・個別の合意事項は、本規約の一部を構成します。本規約と個別の合意事項が異なる場合は、個別の合意事項が優先します。
第2条 定義
- 「本サービス」とは、当社が提供する「ヨヤクル君」「マタクル君」「マカセル君」その他のサービスをいいます。
- 「ご契約者」とは、本規約に同意のうえ、本サービスのお申込みをし、当社との契約が成立した個人または法人をいいます。
- 「LINE公式アカウント」とは、LINEヤフー株式会社が提供するビジネス向けのアカウントをいいます。
第3条 お申込みと契約の成立
- 本サービスのご利用を希望する方は、本規約に同意のうえ、当社所定の方法でお申込みください。
- 契約は、お申込みに対して当社が承諾の通知をしたときに成立します。
- 当社は、お申込みの内容に虚偽がある場合、過去に本規約に違反したことがある場合、その他当社が適当でないと判断した場合、お申込みをお断りすることがあります。
第4条 本サービスの内容
本サービスの主な内容は、次のとおりです。くわしい内容は、各サービスのページおよび個別の合意事項に定めます。
| ヨヤクル君 | LINE予約システム、予約・リマインドの自動メッセージ、リッチメニューの作成、保守・使い方のサポート、月1回のLINE活用Q&A（ご質問への回答。ミーティングは含みません。翌月への繰り越しはありません）、MEOのご相談 |
|---|---|
| マタクル君 | ヨヤクル君の内容すべてに加え、毎月の戦略ミーティング、自動配信のシナリオ・お客さまの分類ルール・ショップカードの設定、チャットでのご質問、MEO・AI活用・業務効率化のご相談。配信文はご契約者が作成し、当社が添削・アドバイスを行います |
| マカセル君 | マタクル君の内容すべてに加え、週1回の配信の企画・制作・配信、配信画像・リッチメニューの差し替え、月次レポート |
- 当社は、ヒアリング完了後、4営業日以内にご利用を開始できるよう本サービスを提供します。特急をお申込みいただいた場合は、ヒアリング完了から2日後（土日を含む暦日）にご利用を開始できるよう提供します。
- ご質問には、当社の翌営業日までにお返事します。当社の営業日・受付時間は、お申込みの際にご案内します。
第5条 料金とお支払い
- 本サービスの料金は、当サイトの料金ページまたは個別の合意事項に定めるとおりとします。表示価格は税抜で、別途消費税がかかります。
- LINE公式アカウントの月額料金は、本サービスの料金に含まれません。ご契約者が、配信通数などに応じてLINEヤフー株式会社へ直接お支払いください。
- 特急でのご利用開始には、別途2万円（税抜）の特急料金がかかります。
- お支払い方法・お支払い時期は、お申込みの際に当社がご案内し、個別の合意事項に定めるとおりとします。
- お支払いが遅れた場合、当社は、ご連絡のうえ、お支払いが確認できるまで本サービスの提供を停止することがあります。
第6条 契約期間と更新
- 本サービスの最低契約期間は、ヨヤクル君・マタクル君・マカセル君のいずれも、ご利用開始日から6か月とします。
- 最低契約期間が過ぎたあとの契約の更新の条件は、個別の合意事項に定めるとおりとします。
- 契約期間中のプランの変更は、当社とご契約者が協議のうえ、個別の合意事項に定めるとおりとします。
第7条 解約
- ご契約者は、個別の合意事項に定める方法と期限で当社に申し出ることにより、本サービスを解約できます。
- 最低契約期間内に解約する場合の料金の取り扱いは、個別の合意事項に定めるとおりとします。
- お支払い済みの料金は、法令または個別の合意事項に定めがある場合を除き、返金しません。
第8条 LINE公式アカウントの利用
- ご契約者は、LINE公式アカウントの利用にあたり、LINEヤフー株式会社が定める規約・ガイドラインを守るものとします。
- LINE公式アカウントの仕様変更・提供停止など、LINEヤフー株式会社の事情により本サービスの一部が提供できなくなった場合、当社は、代わりの方法をご提案するよう努めます。
- LINE公式アカウントの名義・管理権限、契約終了後のアカウントとデータの取り扱いは、個別の合意事項に定めるとおりとします。
第9条 ご契約者の責任
- ご契約者は、LINE公式アカウントで配信する内容（ご契約者が作成した配信文を含みます）について、責任を負うものとします。
- ご契約者は、景品表示法、特定商取引法、医療・金融など業種ごとの広告に関する法令その他の関係法令を守って、本サービスを利用するものとします。
- ご契約者は、お店のお客さまの個人情報を、関係法令に従って適正に取り扱うものとします。
第10条 禁止事項
ご契約者は、本サービスの利用にあたり、次の行為をしてはなりません。
- 法令または公序良俗に違反する行為
- 犯罪行為に関連する行為
- 当社または第三者の知的財産権・プライバシー・名誉その他の権利を侵害する行為
- お店のお客さまの同意なく、メッセージを送る行為その他の迷惑行為
- 本サービスの運営を妨げる行為、不正アクセス
- 本サービスを、当社の承諾なく第三者に再販売・貸与する行為
- その他、当社が不適切と判断する行為
第11条 本サービスの停止・変更
- 当社は、システムの保守・点検、障害、天災その他やむを得ない事情がある場合、事前に通知したうえで（緊急の場合は事後に）、本サービスの全部または一部を停止することがあります。
- 障害・メンテナンスの情報は、障害・メンテナンス情報でお知らせします。
第12条 知的財産
本サービスで当社が提供するシステム・資料・画像などの知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。当社がご契約者のために制作した配信画像・リッチメニュー画像などの取り扱いは、個別の合意事項に定めるとおりとします。
第13条 免責と損害賠償
- 当社は、本サービスによって特定の成果（新規予約数・リピート率・売上の増加など）が得られることを保証するものではありません。
- 当社の責めに帰すべき事由によりご契約者に損害が生じた場合、当社は、個別の合意事項に定める範囲で賠償します。ただし、当社に故意または重大な過失がある場合は、この限りではありません。
第14条 個人情報
当社は、本サービスの利用にあたって取得した個人情報を、プライバシーポリシーに従って取り扱います。
第15条 反社会的勢力の排除
ご契約者および当社は、自らが暴力団その他の反社会的勢力に該当しないこと、また反社会的勢力と関係を持たないことを表明し、保証します。これに違反した場合、相手方は、催告なく契約を解除できます。
第16条 規約の変更
当社は、民法の定型約款の規定に従い、本規約を変更することがあります。変更する場合は、変更後の内容と効力が生じる日を、当サイトへの掲載その他の方法で事前にお知らせします。
第17条 準拠法と管轄
本規約は日本法に従って解釈されます。本サービスに関して紛争が生じた場合は、当社とご契約者が誠実に協議して解決を図ります。