ミセノテ(以下「当社」といいます)は、店舗マーケティング支援サービス「ミセノテ」(ヨヤクル君・マタクル君・マカセル君を含み、以下「本サービス」といいます)の提供にあたり、お客さまの個人情報を次のとおり取り扱います。
1. 基本方針
当社は、個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」といいます)その他の関係法令とガイドラインを守り、個人情報を適正に取り扱います。
2. 取得する情報
当社は、次の情報を、適正な方法で取得します。
- お問い合わせ・無料相談・資料請求・お申込みのときにご提供いただく情報(お名前、メールアドレス、電話番号、店舗名・会社名、業種、ご相談内容など)
- LINE公式アカウントを通じてやりとりするときの情報(LINEの表示名、ユーザー識別子、メッセージの内容など)
- 本サービスのご利用にともなう情報(ご契約内容、ご請求・お支払いに関する情報、サポートでのやりとりの記録など)
- 当サイトの閲覧にともなう情報(Cookie、IPアドレス、ブラウザの種類、閲覧したページ、アクセス日時など)
3. 利用目的
当社は、取得した個人情報を、次の目的の範囲で利用します。
- お問い合わせ・無料相談へのご回答、ご連絡のため
- 本サービスの提供(ヒアリング、構築、保守、サポート、戦略ミーティング、配信の代行など)のため
- ご契約の管理、料金のご請求・お支払いの確認のため
- 資料・診断結果・お知らせなど、お申込みいただいた情報をお届けするため
- 本サービスの改善、新しいサービスの検討のため(個人が特定されない形に加工した統計情報として利用します)
- 利用規約に違反する行為への対応、不正利用の防止のため
- その他、上記に付随する目的のため
4. 第三者への提供
当社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが難しい場合
- 公衆衛生の向上・児童の健全な育成のために特に必要で、ご本人の同意を得ることが難しい場合
- 国の機関・地方公共団体などが法令の定める事務を行うことに協力する必要がある場合
- 次の「業務の委託」に定める場合
5. 業務の委託
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取り扱いの全部または一部を外部に委託することがあります。その場合は、委託先を適切に選び、必要な監督を行います。
主な委託先・利用している外部サービスは、次のとおりです。
- 当サイトの配信・フォームの受付・メールの転送(Cloudflare, Inc.)
- LINE公式アカウントでのやりとり(LINEヤフー株式会社)
- メールの受信・保管、アクセスの分析(Google LLC)
6. お店のお客さまの情報の取り扱い
本サービスでは、ご契約いただいたお店(以下「ご契約者」といいます)のために、そのお店のお客さまの予約情報・LINEの表示名・来店履歴などを取り扱うことがあります。当社は、これらの情報をご契約者から委託を受けて取り扱うものとし、本サービスの提供に必要な範囲でのみ利用します。
これらの情報の保存期間、ご契約終了後の取り扱いは、ご契約者との契約で定めます。お店のお客さまからのご請求は、原則としてご契約者を通じて対応します。
7. Cookie・外部送信
当サイトでは、表示の最適化やアクセスの分析のために、Cookieなどの技術を使うことがあります。当サイトから外部に送信される情報の内容・送信先・利用目的は、外部送信についてのページで公表しています。
8. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい・滅失・毀損を防ぐため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
- 個人情報を取り扱う担当者を必要な範囲に限り、担当者に適正な取り扱いを徹底します
- 当サイトとの通信は、暗号化(HTTPS)しています
- フォームでお預かりした内容の控えは、受け付けから30日で自動的に削除します(メールでのやりとりは、ご対応に必要な期間保管します)
- 利用する外部サービスは、安全管理の体制を確認したうえで選びます
セキュリティへの取り組みは、セキュリティのページでもご案内しています。
9. 開示・訂正・利用停止などのご請求
ご本人から、保有する個人情報の利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者への提供の停止のご請求があった場合は、ご本人であることを確認したうえで、法令に従って遅滞なく対応します。
ご請求は、下の「お問い合わせ窓口」のメールアドレスまたは公式LINEのトークでご連絡ください。ご本人であることの確認の方法は、ご連絡をいただいたときにご案内します。
10. 改定
当社は、法令の変更やサービスの変更にあわせて、このプライバシーポリシーを改定することがあります。改定後の内容は、当サイトに掲載したときから効力を生じます。
11. お問い合わせ窓口
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、次の窓口までご連絡ください。
| 事業者名 | ミセノテ |
|---|---|
| メール | misenote.mm@gmail.com |
| 公式LINE | ミセノテ公式LINEのトークでもお受けします |