LINE予約システム
ヨヤクル君
予約を、LINEでサクッと。
初期 3万円月額 3,000円〜
- LINE予約システム
- 予約・リマインドの自動メッセージ
- リッチメニュー作成
- 保守・使い方サポート
- 月1回のLINE活用Q&A
美容室の公式LINEは、「初回来店のあとの2回目」と「メニューごとの来店周期」に合わせた配信で、新規のお客さまを指名の常連さんに育てるのが中心です。
予約サイトから来た新規のお客さまも、来店したときにLINEでつながれば、次からの予約をお店のLINEで受けられるようになります。
美容室で、よく聞く困りごと
ご相談のときに、よくうかがう話です。
- 01施術中に予約の電話が鳴り、お客さまを待たせてしまう
- 02予約サイトからの新規のお客さまが、2回目につながらない
- 03カラーやパーマのお客さまに、ちょうど良い時期に声をかけられない
- 04スタイリストが辞めると、担当のお客さまも離れてしまう
- 05紙のカルテと予約台帳が別で、来店履歴を探すのに時間がかかる
- 06しばらく来ていないお客さまに、連絡しづらい
美容室の来店周期
メニューごとに、
「そろそろ」の日が違う
カットとカラーとパーマでは、次に来たくなる時期が違います。前回のメニューを見て、それぞれの時期にLINEが届くように組みます。
はじめてのお客さま
3週目2回目のご来店で使える特典をお送りします。
カット
5週目そろそろ形が気になるころです。来週は平日の午前が空いています。
カラー
6週目根元が気になるころではありませんか。
パーマ
10週目パーマのかかり具合はいかがですか。かけ直しのご相談もどうぞ。
※週数は設定の一例です。お店の実際の来店間隔を見て決めます。マタクル君で支援した美容院では、リピート率が2.4倍になりました。
公式LINEで変わるのは、この3か所
美容室なら、この順で手をつけます。
新規予約
空き枠を見て、LINEで24時間予約
メニューに合わせて空き枠から予約。夜中に「明日空いてるかな」と思ったお客さまも、その場で予約できます。
2回目
来店のお礼と、2回目のご案内
来店の翌日にお礼とホームケアのひとことを。そのあと、2回目の来店を後押しする案内を自動で届けます。
常連
メニューごとの周期で「そろそろ」
カラーなら根元が気になるころ、カットなら形がくずれるころに。前回のメニューに合わせて、ちょうど良い時期にお知らせします。
予約の受け方
美容室のLINE予約｜予約を受ける3つの方法を比べる
美容室の予約の受け方は、大きく「電話」「予約サイト」「LINE予約」の3つです。どれかひとつに決めるのではなく、役割を分けて組み合わせる考え方もあります。
| 電話 | 予約サイト | LINE予約 | |
|---|---|---|---|
| 受けられる時間 | 営業中で、電話に出られるとき | 24時間 | 24時間 |
| 施術中の手間 | 手を止めて出る | 予約が自動で入る | 予約が自動で入る |
| 新規のお客さま | お店を知っている人から | サロンを探している人に見つけてもらえる | 友だち追加した人から。新規を集めるのは得意ではない |
| 来店のあとの連絡 | こちらからはかけにくい | サイトの機能の範囲で | お礼や次回のご案内を、お店のLINEから直接送れる |
| 費用 | 電話代のほかはかからない | 掲載料や予約ごとの料金など、サイトの料金体系による | システムの利用料（ヨヤクル君なら初期3万円・月3,000円〜・税抜） |
予約サイトは、新規のお客さまに見つけてもらうのが得意です。LINE予約は、一度来てくれたお客さまと直接つながり、2回目からの予約を受けるのに向いています。電話は、LINEや予約サイトを使わないお客さまのために残しておくと安心です。
ホットペッパービューティーアカデミーの「美容センサス2026年上期」によると、美容室を利用する女性の過去1年の予約方法は、「電話」が19.5%、スマホやパソコンからの「ネット予約」が58.1%でした。予約サイト・アプリ（ホットペッパービューティーなど）で予約した人は42.6%です。ネットで予約したいお客さまが多いからこそ、2回目からの予約をお店のLINEで受けられるようにしておく意味があります。
- 出典：(株)リクルート ホットペッパービューティーアカデミー調べ「美容センサス2026年上期《美容室編》」。数字は美容室の利用者（女性）が対象。複数回答のため、合計は100%になりません。
予約サイトとの併用
ホットペッパーなどの予約サイトと、LINE予約を併用するには
予約サイトをやめる必要はありません。新規の入り口は予約サイト、2回目からはお店のLINE、のように役割を分けるのがひとつの考え方です。併用するときは、次の4つを決めておきます。
- 01
同じ枠を、二重に受けない
同じ時間を予約サイトとLINEの両方で受けると、二重予約のおそれがあります。LINEで受ける枠を決めておく、片方に予約が入ったらもう片方の枠をすぐ閉じる、などのルールを先に決めます。
- 02
来店のときに、友だち追加をお願いする
予約サイトから来た新規のお客さまには、お会計のときに「次回からはLINEでも予約できます」とお伝えして、友だち追加をお願いします。
- 03
予約サイトの決まりを確かめる
サイトによっては、掲載のしかたやお客さまへの案内に決まりがあることがあります。契約の内容を確かめたうえで進めましょう。
- 04
どこから入った予約かを数える
予約サイト・LINE・電話のどれから入った予約かを月ごとに数えると、2回目からの予約がLINEに移ってきているかがわかります。
配信例：いつ・誰に・何を送るか
美容室で、そのまま使える文面の例です。
予約の直後
予約したお客さま自動
ご予約ありがとうございます。◯月◯日（土）11:00、カット＋カラーで承りました。ご希望のスタイルの写真があれば、当日お見せください。
来店の前日
翌日に予約がある方リマインド
明日11:00のご予約をお待ちしています。ご都合が悪くなった場合は、このLINEから変更できます。
来店の翌日
初めて来店した方お礼
昨日はありがとうございました。カラーのあとの数日は、ぬるめのお湯で洗うのがおすすめです。気になることがあれば、いつでもこのLINEへ。
前回のカラーから6週間
カラーのお客さま周期
そろそろ根元が気になるころではありませんか？来週は平日の午前に空きがあります。
2回目の来店のあと
2回目の方ショップカード
2回目のご来店ありがとうございます。ショップカードにスタンプを押しました。3回目のご来店で、トリートメントをプレゼントします。
最終来店から4か月
しばらく来ていない方お久しぶり
お久しぶりです。季節が変わって、髪のお悩みも変わるころです。ご都合の良いときに、いつでもお待ちしています。
※タイミングと文面は一例です。お店のメニューやお客さまの動きに合わせて設定します。
予約の手順
お客さまがLINEで予約する手順
お客さまは、いつも使っているLINEの画面から予約できます。新しいアプリを入れる必要はありません。
-
STEP1
友だち追加する
お店のQRコードやURLから、お店の公式LINEを友だち追加します。
-
STEP2
「予約する」を押す
トーク画面の下のメニューから、予約の画面を開きます。
-
STEP3
メニューと担当を選ぶ
カット・カラーなどのメニューと、担当のスタイリストを選びます。決めていない方は「指名なし（おまかせ）」を選べます。
-
STEP4
空いている日時を選ぶ
空いている時間だけが表示されるので、そのまま選んで予約します。予約はその場で確定し、LINEに予約の内容が届きます。
-
STEP5
前日・当日にお知らせが届く
来店の前日と当日に、LINEでお知らせが届きます。都合が悪くなったら、LINEから日時の変更やキャンセルができます。
- 初めての方だけが選べる「初回限定メニュー」も用意できます。
- LINEで変更・キャンセルを受け付ける期限や、当日の予約の締め切りは、お店で決められます。
案内文の例
お客さまへの案内文の例
LINE予約を始めたら、お客さまに知らせるところまでがセットです。場面ごとの文面の例です。そのまま使っても、お店の言葉に直しても構いません。
| 場面 | 文面の例 |
|---|---|
| お会計のとき（口頭で） | 次回からは、お店のLINEで24時間ご予約いただけます。よろしければ、こちらのQRコードから友だち追加をお願いします。 |
| 友だち追加のあいさつ | 友だち追加ありがとうございます。下のメニューの「予約する」から、空いている日時を見てご予約いただけます。ご予約の前日には、このLINEでお知らせします。 |
| 今のお客さまへの配信 | いつもありがとうございます。このたび、LINEからご予約いただけるようになりました。夜遅い時間でも、空いている日時を見てそのままご予約できます。お電話でのご予約も、これまでどおり承ります。 |
| 店頭のPOP・カード | LINEで24時間ご予約受付中。友だち追加で、ご予約の前日にお知らせが届きます。 |
- 予約サイトのお店のページにLINEの案内を載せるときは、そのサイトの決まりを先にご確認ください。
美容室で、仕組みを選ぶときに見る4つ
料金や機能の数より先に、ここを確かめてください。
| 見るところ | なぜ大事か |
|---|---|
| 1メニューの所要時間に合わせて、予約枠を組めるか | カットとカラーとパーマでは、施術の時間が違います。メニューに合わせて枠を押さえられるかが、予約の取りこぼしと待ち時間を左右します。 |
| 2前回のメニューごとに、配信を分けられるか | カラーのお客さまとカットだけのお客さまに、同じ文面を送っても響きません。メニューや最終来店日で分けて送れるかを確認しましょう。 |
| 3初回のあとの「2回目」を、自動で後押しできるか | 2回目の来店が、常連になるかどうかの分かれ目です。来店後のお礼から2回目の案内までを、自動で送れる仕組みを選びます。 |
| 4予約サイトと、役割を分けて使えるか | 新規の入り口は予約サイト、2回目からはお店のLINEで、のように役割を分ける考え方があります。併用したときの予約管理の手間も確認しておきましょう。 |
リピートの考え方
美容室のリピートは、次の来店までの「あいだ」で決まる
リピートを増やすには、来店の日そのものより、次の来店までのあいだに、お店を思い出してもらえるかが大切です。
ホットペッパービューティーアカデミーの「美容センサス2026年上期」によると、美容室を利用する女性の年間の利用回数は平均4.18回、男性は5.05回でした。単純に割ると、女性はおよそ3か月に1回のペースです。1回の来店から次の来店まで、3か月ほどのあいだがあることになります。
同じ調査で、女性が今のサロンに通い続けている理由をたずねると、「ネット予約できる」（33.6%）と「自宅から近い」（30.6%）が3割を超えていました。予約のしやすさも、通い続けてもらう理由のひとつです。そのうえで、あいだの3か月に次の4つを届けます。
- 01
初回のあとの2回目を後押しする
来店の翌日にお礼を送り、2回目の来店のきっかけになるご案内を届けます。
- 02
メニューの周期に合わせて声をかける
カラーなら根元が気になるころ、カットなら形がくずれるころに、「そろそろ」をお知らせします。
- 03
帰る前に、次の予約を決めてもらう
お会計のときに次回の話をして、LINEから次の予約を入れてもらいます。来店のあとのLINEで、次回予約のご案内を送ることもできます。
- 04
口コミのお願いは、来店の直後に
来店のあとのLINEで口コミのお願いを届けると、新しいお客さまに見つけてもらう入り口が広がります。
- 出典：(株)リクルート ホットペッパービューティーアカデミー調べ「美容センサス2026年上期《美容室編》」（調査期間：2026年1月21日〜2月12日。全国の人口20万人以上の都市に住む15〜69歳の男女 各6,600人へのインターネット調査）。利用回数と継続の理由は、美容室の利用者が対象です。
- 「およそ3か月に1回」は、年間の利用回数の平均から計算した目安です。実際の来店の間隔は、お客さまやメニューによって違います。
美容室に合うプラン
予約とリマインドをLINEにまとめるだけなら、ヨヤクル君で始められます。美容室で成果につながりやすいのは、2回目の案内やメニューごとの周期配信まで組むマタクル君です。マタクル君で支援した美容院では、リピート率が2.4倍になりました。
新規予約×リピート
マタクル君
新規予約も、リピートも。
初期 3万円月額 3万円
- ヨヤクル君の内容すべて
- 毎月の戦略ミーティング
- 自動配信シナリオを設定してお渡し
- お客さまの分類ルール設定
- ショップカード・回数券の設定
3つのプランの違いは料金プランで比べられます。表示価格は税抜です（別途消費税がかかります）。
2.4倍
支援した美容院で、リピート率が2.4倍に。
マタクル君で支援したお店・企業の実績です。成果は状況によって異なります。
美容室のよくある質問
予約サイトを使っていても、LINE予約を入れる意味はありますか？
あります。予約サイトは新規のお客さまとの出会いに強い一方、来店後のお客さまに直接連絡する手段にはなりにくいからです。来店時にLINEでつながり、2回目からはLINEで予約してもらう流れをつくります。
スタイリストごとに予約を分けられますか？
分けられます。スタイリストを指名して予約する形と、「指名なし（おまかせ）」で空いている時間から選ぶ形を用意できます。お店の予約のルール（スタッフごとの枠など）をヒアリングでうかがい、合う形で設定します。標準の設定で難しい場合も、ちょうど良い金額で、あなたが求める機能を自由につけられます。
配信の文章は、だれが書きますか？
マタクル君では、配信文はお店で書いていただき、ミセノテが添削とアドバイスをします。お客さまに近いスタイリストの言葉が、いちばん響くからです。書く時間が取れない場合は、配信まで代行するマカセル君もあります。
来店の履歴もLINEで管理できますか？
予約した時点で、来店日やメニューなどの履歴がたまっていきます。施術の細かいメモまで一緒に管理したい場合は、今のカルテの使い方をうかがったうえで、合う方法をご提案します。
予約サイトとLINE予約で、二重予約になりませんか？
同じ時間を両方で受けると、二重予約のおそれがあります。LINEで受ける枠を決めておく、片方に予約が入ったらもう片方の枠をすぐ閉じる、などのルールを、ヒアリングで一緒に決めます。電話の予約も管理画面に入力すれば、LINEの予約と同じ表にまとまります。
LINEで予約すると、その場で予約は確定しますか？
その場で確定し、予約の内容がLINEに届きます。前日と当日にもお知らせが届き、都合が悪くなったときはLINEから日時の変更やキャンセルができます（受け付ける期限はお店で決められます）。
始めるまで
- 無料相談オンライン30分
- ヒアリングお申込み後
- 仕組みづくり4営業日以内
- スタート特急なら2日後
予約・リマインド・リッチメニューを動く状態まで作ります。マタクル君なら配信シナリオや分類ルールも。
- ヒアリング完了後、4営業日以内に使い始められます。特急なら、ヒアリング完了から2日後（土日を含む）にスタート。＋2万円。
- 最低契約期間は、3つのプランとも6か月です。
- LINE公式アカウントの月額料金（配信通数に応じてLINEヤフー株式会社へお支払い）は別途かかります。
- ご質問には、翌営業日までに必ずお返事します（LINE・電話OK）。
ほかの業種も見る
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