LINE予約システム
ヨヤクル君
予約を、LINEでサクッと。
初期 3万円月額 3,000円〜
- LINE予約システム
- 予約・リマインドの自動メッセージ
- リッチメニュー作成
- 保守・使い方サポート
- 月1回のLINE活用Q&A
美容室の公式LINEは、「初回来店のあとの2回目」と「メニューごとの来店周期」に合わせた配信で、新規のお客さまを指名の常連さんに育てるのが中心です。
予約サイトから来た新規のお客さまも、来店したときにLINEでつながれば、次からの予約をお店のLINEで受けられるようになります。
美容室で、よく聞く困りごと
ご相談のときに、よくうかがう話です。
- 01施術中に予約の電話が鳴り、お客さまを待たせてしまう
- 02予約サイトからの新規のお客さまが、2回目につながらない
- 03カラーやパーマのお客さまに、ちょうど良い時期に声をかけられない
- 04スタイリストが辞めると、担当のお客さまも離れてしまう
- 05紙のカルテと予約台帳が別で、来店履歴を探すのに時間がかかる
- 06しばらく来ていないお客さまに、連絡しづらい
美容室の来店周期
メニューごとに、
「そろそろ」の日が違う
カットとカラーとパーマでは、次に来たくなる時期が違います。前回のメニューを見て、それぞれの時期にLINEが届くように組みます。
はじめてのお客さま
3週目2回目のご来店で使える特典をお送りします。
カット
5週目そろそろ形が気になるころです。来週は平日の午前が空いています。
カラー
6週目根元が気になるころではありませんか。
パーマ
10週目パーマのかかり具合はいかがですか。かけ直しのご相談もどうぞ。
※週数は設定の一例です。お店の実際の来店間隔を見て決めます。マタクル君で支援した美容院では、リピート率が2.4倍になりました。
公式LINEで変わるのは、この3か所
美容室なら、この順で手をつけます。
新規予約
空き枠を見て、LINEで24時間予約
メニューに合わせて空き枠から予約。夜中に「明日空いてるかな」と思ったお客さまも、その場で予約できます。
2回目
来店のお礼と、2回目のご案内
来店の翌日にお礼とホームケアのひとことを。そのあと、2回目の来店を後押しする案内を自動で届けます。
常連
メニューごとの周期で「そろそろ」
カラーなら根元が気になるころ、カットなら形がくずれるころに。前回のメニューに合わせて、ちょうど良い時期にお知らせします。
配信例：いつ・誰に・何を送るか
美容室で、そのまま使える文面の例です。
予約の直後
予約したお客さま自動
ご予約ありがとうございます。◯月◯日（土）11:00、カット＋カラーで承りました。ご希望のスタイルの写真があれば、当日お見せください。
来店の前日
翌日に予約がある方リマインド
明日11:00のご予約をお待ちしています。ご都合が悪くなった場合は、このLINEから変更できます。
来店の翌日
初めて来店した方お礼
昨日はありがとうございました。カラーのあとの数日は、ぬるめのお湯で洗うのがおすすめです。気になることがあれば、いつでもこのLINEへ。
前回のカラーから6週間
カラーのお客さま周期
そろそろ根元が気になるころではありませんか？来週は平日の午前に空きがあります。
2回目の来店のあと
2回目の方ショップカード
2回目のご来店ありがとうございます。ショップカードにスタンプを押しました。3回目のご来店で、トリートメントをプレゼントします。
最終来店から4か月
しばらく来ていない方お久しぶり
お久しぶりです。季節が変わって、髪のお悩みも変わるころです。ご都合の良いときに、いつでもお待ちしています。
※タイミングと文面は一例です。お店のメニューやお客さまの動きに合わせて設定します。
美容室で、仕組みを選ぶときに見る4つ
料金や機能の数より先に、ここを確かめてください。
| 見るところ | なぜ大事か |
|---|---|
| 1メニューの所要時間に合わせて、予約枠を組めるか | カットとカラーとパーマでは、施術の時間が違います。メニューに合わせて枠を押さえられるかが、予約の取りこぼしと待ち時間を左右します。 |
| 2前回のメニューごとに、配信を分けられるか | カラーのお客さまとカットだけのお客さまに、同じ文面を送っても響きません。メニューや最終来店日で分けて送れるかを確認しましょう。 |
| 3初回のあとの「2回目」を、自動で後押しできるか | 2回目の来店が、常連になるかどうかの分かれ目です。来店後のお礼から2回目の案内までを、自動で送れる仕組みを選びます。 |
| 4予約サイトと、役割を分けて使えるか | 新規の入り口は予約サイト、2回目からはお店のLINEで、のように役割を分ける考え方があります。併用したときの予約管理の手間も確認しておきましょう。 |
美容室に合うプラン
予約とリマインドをLINEにまとめるだけなら、ヨヤクル君で始められます。美容室で成果につながりやすいのは、2回目の案内やメニューごとの周期配信まで組むマタクル君です。マタクル君で支援した美容院では、リピート率が2.4倍になりました。
新規予約×リピート
マタクル君
新規予約も、リピートも。
初期 3万円月額 3万円
- ヨヤクル君の内容すべて
- 毎月の戦略ミーティング
- 自動配信シナリオを設定してお渡し
- お客さまの分類ルール設定
- ショップカード設定
3つのプランの違いは料金プランで比べられます。表示価格は税抜です（別途消費税がかかります）。
2.4倍
支援した美容院で、リピート率が2.4倍に。
マタクル君で支援したお店・企業の実績です。成果は状況によって異なります。
美容室のよくある質問
予約サイトを使っていても、LINE予約を入れる意味はありますか？
あります。予約サイトは新規のお客さまとの出会いに強い一方、来店後のお客さまに直接連絡する手段にはなりにくいからです。来店時にLINEでつながり、2回目からはLINEで予約してもらう流れをつくります。
スタイリストごとに予約を分けられますか？
お店の予約のルール（指名の有無、スタッフごとの枠など）をヒアリングでうかがい、合う形で設定します。標準の設定で難しい場合も、ちょうど良い金額で、あなたが求める機能を自由につけられます。
配信の文章は、だれが書きますか？
マタクル君では、配信文はお店で書いていただき、ミセノテが添削とアドバイスをします。お客さまに近いスタイリストの言葉が、いちばん響くからです。書く時間が取れない場合は、配信まで代行するマカセル君もあります。
来店の履歴もLINEで管理できますか？
予約した時点で、来店日やメニューなどの履歴がたまっていきます。施術の細かいメモまで一緒に管理したい場合は、今のカルテの使い方をうかがったうえで、合う方法をご提案します。
始めるまで
- 無料相談オンライン30分
- ヒアリングお申込み後
- 仕組みづくり4営業日以内
- スタート特急なら2日後
予約・リマインド・リッチメニューを動く状態まで作ります。マタクル君なら配信シナリオや分類ルールも。
- ヒアリング完了後、4営業日以内に使い始められます。特急なら、ヒアリング完了から2日後（土日を含む）にスタート。＋2万円。
- 最低契約期間は、3つのプランとも6か月です。
- LINE公式アカウントの月額料金（配信通数に応じてLINEヤフー株式会社へお支払い）は別途かかります。
- ご質問には、翌営業日までに必ずお返事します（LINE・電話OK）。
ほかの業種も見る
NEXT STEP
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