RESERVATION

予約・無断キャンセル対策｜LINE予約とリマインドのコラム

予約の電話で手が止まる、無断キャンセルで枠が空く。どちらも、予約の受け方と連絡の仕組みで減らせます。

予約は、お店の売上のいちばん手前にある入口です。電話が鳴るたびに施術や調理の手が止まり、営業時間外の予約は取りこぼし、せっかくの予約も当日に来なければ売上はゼロになります。

このジャンルでは、LINEで予約を受ける方法、前日・当日のリマインドの送り方と例文、無断キャンセルの損失の計算、キャンセル規定の伝え方まで、業種ごとの場面に合わせて解説します。

このジャンルで扱うテーマ

無断キャンセルを減らす

前日のリマインド、予約時のルールの伝え方、変更しやすい仕組みづくり。来ない理由の多くは「忘れていた」「連絡しにくかった」です。
無断キャンセルが多いリマインド機能
損失を数字でつかむ

月の件数と客単価から、年間の損失を計算します。数字にすると、対策にかけていい手間が見えてきます。
無断キャンセル損失を計算
電話予約を減らす

予約・変更・キャンセルをLINEで受けると、電話に出られない時間の取りこぼしが減ります。
電話予約で手が止まる LINE予約
業種ごとの予約のルール

サロン、整体、飲食店の宴会など、業種によって効く対策は変わります。
美容室整体・鍼灸飲食店