小売・雑貨店|入荷のお知らせを、来店の理由に。

入荷のお知らせを、来店の理由に。。好きなジャンルを選ぶアンケートのボタン(器・布もの・文具・アクセサリー)、入荷のお知らせカード(器の写真)、紙袋と値札、ショップカードのスタンプ

好みで分けた入荷情報と、ショップカードで常連づくり

小売・雑貨店の公式LINEは、入荷や季節のお知らせを「好きそうな人」にだけ届け、ショップカードで来店の回数を積み上げていくのが中心です。

ワークショップの予約や取り置きの相談をLINEに集めると、店頭での接客に集中できます。

小売・雑貨店で、スタッフとお客さまがスマホの公式LINEを見ながら話している様子のイラスト
01

小売・雑貨店で、LINEが働く3つの場面

タブを切り替えて見られます。

会計のときに、友だち追加を

「友だち追加でショップカードを発行します」とレジで伝えるだけ。次回から使える特典があると、登録してもらいやすくなります。

好きなジャンルを聞いて、分けておく

友だち追加のときに、好きなジャンルを選んでもらいます。器が好きな方、布ものが好きな方。入荷の案内を、好きそうな人にだけ届けられます。

ショップカードで、来店を積み上げる

来店や購入のたびにスタンプを。特典が近づいたらお知らせして、次の来店のきっかけにします。

入荷のお知らせの届け方

器が入ったら、器が好きな人にだけ。

友だち追加のときにボタンで好きなジャンルを選んでもらうと、入荷のお知らせを好きそうな人にだけ届けられます。関係のないお知らせを減らすほど、ブロックされにくくなります。

※ジャンルの分け方は一例です。アンケートでの分類はマタクル君で設定します。

02

配信例(いつ・誰に・何を)

いつ誰に何を送るか(文面の例)
友だち追加の直後アンケート登録してくれた方

友だち追加ありがとうございます!好きなジャンルを選んでいただくと、ぴったりの入荷情報をお届けします。[器][布もの][文具][アクセサリー]

新商品の入荷日セグメントそのジャンルが好きな方

◯◯作家さんの器が、本日入荷しました。数に限りがあるため、気になる方はお早めに。取り置きはこのLINEで承ります。

ギフトの季節の前季節過去に購入した方

母の日のギフトの準備はお済みですか?ラッピングの見本と、おすすめの品をまとめました。

ワークショップの募集予約イベントに関心がある方

次回のワークショップの予約を受け付けています。定員◯名、このLINEから予約できます。

特典まであと1つショップカードスタンプがあと1つの方

あと1スタンプで、次回のお買いものに使える特典がもらえます。

最終来店から3か月お久しぶりしばらく来ていない方

お久しぶりです。前回お越しいただいてから、新しい作家さんの商品が増えました。

※タイミングと文面は一例です。お店のメニューやお客さまの動きに合わせて設定します。

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今、止まっているところ

小売・雑貨店のご相談で多い6つです。

  • 1

    新商品が入っても、知らせる手段がSNSしかない

  • 2

    お客さまの好みを、スタッフの記憶に頼っている

  • 3

    紙のポイントカードを持ってきてもらえない

  • 4

    ギフトの季節に、案内が間に合わない

  • 5

    ワークショップの申込みを、電話やDMで受けている

  • 6

    観光客や通りすがりのお客さまが、一度きりで終わる

04

トーク画面の下のメニュー

小売のリッチメニューは「新着・入荷」が主役です。店頭に来る前に何があるかわかると、来店の理由になります。取り置きの相談も、ここからトークで受け付けます。

ボタンの数・並び・文言はお店に合わせて作ります。作成は3つのプランすべてに含まれます。

小売・雑貨店

友だち追加ありがとうございます。
下のメニューから、どうぞ。

05

おすすめのプラン

小売・雑貨店の中心は、好みで分けた配信とショップカードです。どちらもマタクル君で、動く状態まで設定してお渡しします。ワークショップの予約受付から始めたいなら、ヨヤクル君からでも始められます。

LINE予約システム

ヨヤクル君

予約を、LINEでサクッと。

初期 3万円月額 3,000円〜

  • LINE予約システム
  • 予約・リマインドの自動メッセージ
  • リッチメニュー作成
  • 保守・使い方サポート
  • 月1回のLINE活用Q&A
ヨヤクル君を見る

3つのプランの違いは料金プランで比べられます。表示価格は税抜です(別途消費税がかかります)。

06

選ぶときの基準

  1. 01

    好みやジャンルで、お客さまを分けられるか

    全員に同じ入荷情報を送ると、関心のない人からブロックされます。好みを聞いて、分けて送れるかが大切です。

  2. 02

    ショップカードを、レジで手間なく使えるか

    会計の流れを止めずにスタンプを押せるかどうかを確認しましょう。

  3. 03

    ワークショップやイベントの予約も受けられるか

    物販とイベントの両方をしているお店なら、同じLINEで予約まで受けられると管理がまとまります。

  4. 04

    入荷のたびに、すぐ配信できるか

    入荷のお知らせは鮮度が命です。スマホから短い時間で配信できるかを見ておきましょう。

07

小売・雑貨店のよくある質問

予約のないお店でも、公式LINEは役に立ちますか?

役に立ちます。小売・雑貨店では、予約よりも「入荷のお知らせ」と「ショップカード」が中心です。一度来てくれたお客さまに、また来る理由を届けられます。

ネットショップのお知らせにも使えますか?

使えます。店頭とネットショップの両方をしているお店なら、入荷のお知らせからネットショップのページへ案内することもできます。どこへ案内するかは、毎月のミーティングで一緒に考えます。

好みのジャンルは、どうやって聞くのですか?

友だち追加のあとに、ボタンで選ぶだけのかんたんなアンケートを送ります。選んだ内容で、お客さまを自動で分けておけます(マタクル君)。

観光客や、一度きりのお客さまが多いのですが。

遠方のお客さまでも、LINEでつながっておけば、ネットショップでのお買いものや、次に近くへ来たときの来店につながります。店頭で友だち追加してもらう理由づくりから、一緒に考えます。

08

始めるまでの流れ

  1. STEP1

    無料相談オンライン30分

    お店の状況と、伸ばしたい数字をうかがいます。どのプランが合うかも正直にお伝えします。

  2. STEP2

    ヒアリングお申込み後

    メニュー・営業時間・予約のルール・お客さまの層をお聞きします。

  3. STEP3

    仕組みづくり4営業日以内

    予約・リマインド・リッチメニューを動く状態まで作ります。マタクル君なら配信シナリオや分類ルールも。

  4. STEP4

    スタート特急なら2日後

    使い方をお伝えして、運用開始。困ったときは、いつでもご相談ください。

  • ヒアリング完了後、4営業日以内に使い始められます。特急なら、ヒアリング完了から2日後(土日を含む)にスタート。+2万円。
  • 最低契約期間は、3つのプランとも6か月です。
  • LINE公式アカウントの月額料金(配信通数に応じてLINEヤフー株式会社へお支払い)は別途かかります。
  • ご質問には、翌営業日までに必ずお返事します(LINE・電話OK)。

NEXT STEP

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