LINEで顧客管理｜予約した瞬間に来店履歴とメニューがたまる

来店回数・最終来店日・よく選ぶメニューがすぐわかります

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顧客管理（来店履歴）は、LINEで予約した瞬間に、お客さまの来店履歴とメニューが自動でたまっていく機能です。

来店回数・最終来店日・よく選ぶメニューが、お客さまごとにすぐわかります。この情報が、分類・配信・毎月の振り返りの土台になります。

お客さまの操作は、3つだけ

1
LINEで予約
お客さまがLINEで予約すると、その記録が管理画面に入ります。
2
来店履歴がたまる
来店のたびに、回数・日付・メニューが自動で積み上がります。
3
次の一手に使う
来店履歴をもとに、2回目のご案内や休眠のお客さまへの連絡を届けます。

お客さま詳細｜来店履歴

Aお客さまAはじめてのご来店：2月

来店回数5回

最終来店3週間前

よく選ぶメニューカラー

来店履歴

9月カット＋カラー
7月カラー＋トリートメント
6月カット
4月カット＋カラー

画面はイメージです

お客さまA

はじめてのご来店：2月｜LINEで予約

常連

来店回数5回

最終来店3週間前

よく選ぶメニューカラー

9月カット＋カラーLINE予約
7月カラー＋トリートメントLINE予約
6月カットLINE予約
4月カット＋カラーLINE予約
2月カット＋カラーはじめて

※画面はイメージです

このカルテ、
誰も入力していません

来店回数と最終来店予約が入るたびに、数字が更新されます。
来店履歴いつ、どのメニューだったかが、上から新しい順にたまります。
よく選ぶメニュー履歴から、いちばん多いメニューがわかります。次の提案の材料になります。

LINEで顧客管理をする
3つの方法を比べる

LINE公式アカウントで顧客管理をするには、標準機能を使う、LINEヤフーの有料の「CRMオプション」を足す、予約とつながる仕組みを使う、の3つの方法があります。いちばんの違いは、お客さまの情報を「だれが・どうやって」入れるかです。

LINEで顧客管理をする3つの方法を比べる
	LINE公式アカウントの標準機能	LINEヤフーの CRMオプション	ミセノテ（マタクル君）
費用	追加の費用なし	月5,000円（税別）チャットProオプション込み。初期サポートは任意で1回2万円（税別）	初期3万円・月3万円（税抜）
情報の入れ方	チャットの画面で、お店が手でタグとノートをつける	ユーザーリストで顧客情報をまとめて管理。フォームの回答に応じてタグをつけたり、顧客情報を更新したりできる	LINEで予約が入るたびに、来店日・メニュー・来店回数が自動でたまる
分類（タグ）	1人に1個まで作れる種類は5個まで	1人に30個まで作れる種類は300個まで（チャットProオプションの範囲）	来店回数・最終来店日・メニューで自動で分類（分類ルールを設定してお渡し）
メモ・履歴	ノートは1人に1件まで	ノートは1人に1,000件まで（チャットProオプションの範囲）	来店履歴（いつ・どのメニュー）が新しい順にたまる
条件をしぼった配信	タグを選んで絞り込み配信	属性・タグごとの配信と、条件に応じた自動配信（オートメーション）	来店回数・最終来店日・メニューで分けた配信と、来店日からのステップ配信
使うための条件	どの料金プランでも使える	認証済アカウントと認証済のビジネスマネージャーの接続が必要。友だち10万人未満。パソコンの管理画面のみ	無料相談でうかがいます
設定と使い方	お店で行う	お店で行う（任意の初期サポートで、初期設定の代行あり）	設定してお渡しし、毎月の戦略ミーティングで使い方を一緒に決める

お客さまが少なく、チャットでのやりとりが中心なら、標準機能のタグとノートで足りることもあります。予約の多いお店では、手でつける手間と付け忘れが増えていくため、予約が入るだけで情報がたまる仕組みが向いています。

LINEヤフーの機能と料金は、LINEヤフー for Businessの公式ページ（チャットのマニュアル・CRMオプション・料金プラン）で2026年9月29日に確かめた内容です。変わることがあるため、最新の内容は公式ページでご確認ください。

「顧客管理（来店履歴）」を、業種ごとにこう使う

店舗経営前回のメニューを見て、提案を前回のカラーの時期、よく選ぶメニュー。来店前に確認しておけば、会話と提案が変わります。

レッスン系通い方の変化に気づく予約の間隔が空いてきた生徒さんに、早めに気づけます。退会のサインを見逃しません。

リフォーム系相談・見積もり・工事の履歴をいつ相談があって、いつ見積もりを出したか。担当者が変わっても、経緯がわかります。

セミナー系（金融）参加したセミナーと相談の履歴をどのセミナーに参加し、どんな相談をしたか。次のご案内を考える材料になります。

「顧客管理（来店履歴）」が使えるプラン

マタクル君・マカセル君で使えます。違いは「だれが提案して、だれが実行するか」です。

顧客管理（来店履歴）が使えるプラン
	ヨヤクル君	マタクル君	マカセル君
顧客管理（来店履歴）	×	○	○
来店履歴の活用	×	戦略ミーティングで数字を一緒に見る	戦略ミーティングで数字を一緒に見る
使い方・不具合の質問	いつでも	いつでも	いつでも
LINE活用の相談	月1回のLINE活用Q&A	毎月の戦略ミーティング＋チャットでいつでも	毎月の戦略ミーティング＋チャットでいつでも
月額	3,000円〜	3万円	8万円

最低契約期間は、3つのプランとも6か月です
LINE公式アカウントの月額料金（配信通数に応じてLINEヤフー株式会社へお支払い）は別途かかります
表示価格は税抜です（別途消費税がかかります）

料金プランをくわしく見る

FAQ

「顧客管理（来店履歴）」のよくあるご質問

今までの紙のカルテのデータは移せますか？

紙の情報の扱い方は、量や内容によって変わります。どこまで移すのがちょうど良いかを、無料相談でうかがってご提案します。

電話で予約したお客さまも記録できますか？

電話で受けた予約も含めて、どう1か所で管理するかは、ヒアリングでお店のやり方をうかがってご提案します。

お客さまの情報の管理は安全ですか？

個人情報の取り扱いについては、セキュリティ・個人情報のページでご説明しています。気になる点は、無料相談でもお答えします。

LINE公式アカウントの標準機能だけでも、顧客管理はできますか？

できます。チャットの画面で、お客さまにタグをつけたり、ノートにメモを残したりできます。ただし無料の範囲では、タグは1人に1個・作れる種類は5個まで、ノートは1人に1件までです（LINEヤフーの公式マニュアルより）。お客さまが少なく、チャットでのやりとりが中心なら、まずは標準機能で始めるのもひとつの方法です。