予約が入るたびに、分類は自動で更新されます
この機能でできること
お客さまの分類(タグ)は、来店回数・最終来店日・メニューなどの条件で、お客さまを自動で分ける機能です。
- 1
予約のたびに、自動で分類
来店回数や最終来店日が変わるたびに、分類も自動で更新されます。
- 2
新規・常連・休眠がひと目で
お客さまの今の状態が、分類を見ればすぐにわかります。
- 3
配信の相手選びに
分類を条件にして、届けたい人にだけ配信できます(セグメント配信)。
- 4
自動配信のきっかけに
「2回目の方」「休眠になった方」など、分類をきっかけに自動で連絡を届けられます。
お客さまAさんの1年。タグは勝手に付け替わります
お店は何もしていません。予約が入るたび、来ない日が続くたびに、分類が入れかわります。
2月
新規はじめて来店
3月
2回目2回目の来店
7月
常連5回目の来店
翌年2月
休眠7か月、予約がない
翌年3月
常連「お久しぶりです」のあと来店
タグが変わると、届くメッセージも変わります。「新規」には2回目のご案内、「休眠」には「お久しぶりです」。
業種で、使いどころが変わります
「お客さまの分類(タグ)」が使えるプラン
マタクル君・マカセル君で使えます。違いは「だれが提案して、だれが実行するか」です。
| ヨヤクル君 | マタクル君 | マカセル君 | |
|---|---|---|---|
| お客さまの分類(タグ) | × | ○ | ○ |
| 分類ルールの設定 | × | 動く状態で設定してお渡し | 動く状態で設定してお渡し |
| 分類を使った配信 | × | お店が配信(添削つき) | 週1回の配信をミセノテが企画・制作・配信 |
| 使い方の相談 | 月1回のLINE活用Q&A | 毎月の戦略ミーティング +チャットでいつでも | 毎月の戦略ミーティング +チャットでいつでも |
| 月額 | 3,000円〜 | 3万円 | 8万円 |
- 最低契約期間は、3つのプランとも6か月です
- LINE公式アカウントの月額料金(配信通数に応じてLINEヤフー株式会社へお支払い)は別途かかります
- 表示価格は税抜です(別途消費税がかかります)
お客さまの分類(タグ)
よくあるご質問
分類のルールは、自分で決めないといけませんか?
いいえ。マタクル君では、お店の業種とメニューに合わせた分類ルールを、動く状態で設定してお渡しします。あとから変えたくなったら、ご相談ください。
手で分類を付けることもできますか?
自動の分類とは別に、お店で気づいたことを記録しておきたい場合の使い方も、ヒアリングでご相談ください。
何種類くらいに分ければいいですか?
最初は「新規・2回目・常連・休眠」くらいのシンプルな分け方から始めるのがおすすめです。細かく分けすぎると、配信の手間が増えてしまいます。
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お客さまの目線で、LINE予約を体験する
予約・リマインド・変更の受付。実際のLINEの画面で、お客さまがどう使うのかを確かめられます。
しつこい営業は一切いたしません
