お客さまの分類(タグ)|お客さまを、自動で分ける。

お客さまを、自動で分ける。 予約のたびに、新規・常連・休眠が入れかわります

予約のたびに、新規・常連・休眠が入れかわります

お客さま一覧|分類
Aお客さまA来店5回・最終来店 3週間前常連カラー
Bお客さまB来店1回・最終来店 10日前新規カット
Cお客さまC来店8回・最終来店 7か月前休眠カラー
Dお客さまD来店2回・最終来店 1か月前2回目パーマ

予約が入るたびに、分類は自動で更新されます

画面はイメージです

この機能でできること

お客さまの分類(タグ)は、来店回数・最終来店日・メニューなどの条件で、お客さまを自動で分ける機能です。

  1. 1

    予約のたびに、自動で分類

    来店回数や最終来店日が変わるたびに、分類も自動で更新されます。

  2. 2

    新規・常連・休眠がひと目で

    お客さまの今の状態が、分類を見ればすぐにわかります。

  3. 3

    配信の相手選びに

    分類を条件にして、届けたい人にだけ配信できます(セグメント配信)。

  4. 4

    自動配信のきっかけに

    「2回目の方」「休眠になった方」など、分類をきっかけに自動で連絡を届けられます。

お客さまAさんの1年。タグは勝手に付け替わります

お店は何もしていません。予約が入るたび、来ない日が続くたびに、分類が入れかわります。

  1. 2月

    新規

    はじめて来店

  2. 3月

    2回目

    2回目の来店

  3. 7月

    常連

    5回目の来店

  4. 翌年2月

    休眠

    7か月、予約がない

  5. 翌年3月

    常連

    「お久しぶりです」のあと来店

タグが変わると、届くメッセージも変わります。「新規」には2回目のご案内、「休眠」には「お久しぶりです」。

業種で、使いどころが変わります

新規・2回目・常連・休眠

来店回数と最終来店日で分けて、2回目のご案内や休眠のお客さまへの「お久しぶりです」に使います。

店舗経営の活用を見る

体験のみ・入会・休会しそう

体験だけの方、入会した方、予約の間隔が空いてきた方。段階ごとにかける言葉を変えます。

レッスン系の活用を見る

見積もり済み・検討中・施工済み

検討の段階で分けて、見積もり後のフォローや、工事後の点検の案内に使います。

リフォーム系の活用を見る

申込み・参加・欠席・関心テーマ

参加したか、何に関心があるかで分けて、個別相談や次回のセミナーのご案内に使います。

セミナー系(金融)の活用を見る

「お客さまの分類(タグ)」が使えるプラン

マタクル君・マカセル君で使えます。違いは「だれが提案して、だれが実行するか」です。

お客さまの分類(タグ)が使えるプラン
ヨヤクル君マタクル君マカセル君
お客さまの分類(タグ)×○○
分類ルールの設定×動く状態で設定してお渡し動く状態で設定してお渡し
分類を使った配信×お店が配信(添削つき)週1回の配信をミセノテが企画・制作・配信
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お客さまの分類(タグ)

よくあるご質問

分類のルールは、自分で決めないといけませんか?

いいえ。マタクル君では、お店の業種とメニューに合わせた分類ルールを、動く状態で設定してお渡しします。あとから変えたくなったら、ご相談ください。

手で分類を付けることもできますか?

自動の分類とは別に、お店で気づいたことを記録しておきたい場合の使い方も、ヒアリングでご相談ください。

何種類くらいに分ければいいですか?

最初は「新規・2回目・常連・休眠」くらいのシンプルな分け方から始めるのがおすすめです。細かく分けすぎると、配信の手間が増えてしまいます。

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