できること
変更・キャンセル受付は、予約の日時変更やキャンセルを、お客さま自身がLINEでできる機能です。電話をかけなくていいから、行けなくなったお客さまに早めに連絡してもらいやすくなります。キャンセルで空いた枠はすぐ予約カレンダーに戻るので、次のお客さまが予約できます。
- 変更は、空き枠から選び直すだけ
- 変更したいお客さまは、空いている日時から選び直すだけ。日程調整のやりとりは要りません。
- 空いた枠は、すぐ次の方へ
- キャンセルされた枠は、予約カレンダーにすぐ空きとして表示されます。
- リマインドから、そのまま手続きへ
- 前日のお知らせを見て都合が悪いと気づいたら、そのまま変更・キャンセルへ進めます。
- 受付のルールを決められる
- 何日前まで受け付けるかなど、お店のキャンセルのルールに合わせて設定します。
変更・キャンセル
ご予約の内容
10月12日（土）14:00〜
カット＋カラー
［日時を変更する］［キャンセルする］
カット＋カラー
［日時を変更する］［キャンセルする］
日時を変更する
変更先の日時を選んでください
10/12 17:3010/13 11:0010/14 15:00
10月13日（日）11:00に変更しました。お待ちしております。
お客さまが日時を変えると、
空いた枠はすぐ次の方へ
12日（土）14:00に、お客さまAの予約が入っています。
使う流れ
- 1
予約の確認から
リッチメニューやリマインドから、自分の予約を開きます。
- 2
変更 or キャンセル
日時を選び直すか、キャンセルするかを選びます。
- 3
枠が自動で入れかわる
元の枠は空きに戻り、次のお客さまが予約できるようになります。
「変更・キャンセル受付」が使えるプラン
3つのプランすべてで使えます。違いは「だれが提案して、だれが実行するか」です。
| ヨヤクル君 | マタクル君 | マカセル君 | |
|---|---|---|---|
| 変更・キャンセル受付 | ○ | ○ | ○ |
| 初期設定 | 受付のルールに合わせて設定 | 同左 | 同左 |
| 使い方の相談 | 月1回のLINE活用Q&A | 毎月の戦略ミーティング ＋チャットでいつでも | 毎月の戦略ミーティング ＋チャットでいつでも |
| 月額 | 3,000円〜 | 3万円 | 8万円 |
- 最低契約期間は、3つのプランとも6か月です
- LINE公式アカウントの月額料金（配信通数に応じてLINEヤフー株式会社へお支払い）は別途かかります
- 表示価格は税抜です（別途消費税がかかります）
変更・キャンセル受付
よくあるご質問
キャンセルの期限は決められますか？
はい。「前日まで」「3時間前まで」など、お店のルールに合わせて設定します。期限を過ぎたあとの連絡の受け方も、ヒアリングで決めます。
キャンセルが増えてしまいませんか？
キャンセルしやすくなることで、無断キャンセルが「事前の連絡があるキャンセル」に変わります。早めにわかれば、その枠を次のお客さまに回せます。
キャンセル料は取れますか？
キャンセル料の扱いは、お店のルールによって異なります。まずはキャンセルのルールを予約時とリマインドで伝えることが第一歩です。事前決済など、つけたい機能があればご相談ください。
TRY IT
お客さまの目線で、LINE予約を体験する
予約・リマインド・変更の受付。実際のLINEの画面で、お客さまがどう使うのかを確かめられます。
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