パーソナルジムの公式LINE活用｜カウンセリング予約・入会率・コース後の継続

カウンセリング予約、入会のフォロー、コース後の継続の提案

コースの16回

卒業の3回前に、次の目標の話をする

コースが終わってから「続けませんか」では遅い。残りが少なくなった時点で、ここまでの変化と次の目標をLINEで送り、対面で続きを話します。

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カウンセリング前目標と生活のリズムを、1分の質問で

毎週食事の写真を送ってもらい、ひとことで返す

13回目ここまでの変化と、次の目標のご提案

卒業1か月後チェックセッションと、ご紹介のお願い

※コースの回数は一例です。食事のやりとりもお店の公式LINEで行うので、担当が変わっても履歴が残ります。

お悩み

ひとつでもあれば、公式LINEで変えられる余地があります。

解決策

一段ずつ上がるように、仕組みを足していきます。

1. カウンセリング
無料カウンセリングを、LINEで予約
調べたその場で、カウンセリングの日時を選んで予約。事前に目標や運動の経験を聞いておけば、当日の提案が具体的になります。
2. 入会
「考えます」のあとに、考える材料を
カウンセリングの翌日に、お礼と話した目標のふりかえりを。数日後に、よくある質問や料金の考え方を届けます。
3. 継続・紹介
コースが終わる前に、次の目標を
コースの残りが少なくなったら、ここまでの変化と次の目標をご提案。卒業した方にも、定期的なチェックや紹介の案内を届けます。

配信例

横にスクロールして見られます。

1カウンセリング予約の直後
予約した方
ご予約ありがとうございます。当日は、目標と生活のリズムをうかがいます。事前にこちらの質問（1分）に答えていただくと、より具体的なご提案ができます。
アンケート
2カウンセリングの前日
翌日に予約がある方
明日のカウンセリングをお待ちしています。着替えは不要です。お気軽にお越しください。
リマインド
3カウンセリングの翌日
まだ入会していない方
昨日はありがとうございました。お話しした目標までの道のりを、あらためてまとめました。気になることがあれば、このLINEへどうぞ。
フォロー
4入会後、毎週
コース中の会員さん
今週の食事の写真を、このトークに送ってください。トレーナーからひとことアドバイスをお返しします。
サポート
5コースの残りが3回
コースの終わりが近い方
コースも残り3回になりました。ここまでの変化をふりかえって、次の目標を一緒に考えませんか？
継続の提案
6コース終了の1か月後
卒業した方
その後、体の調子はいかがですか？月1回のチェックセッションもご用意しています。ご友人のご紹介も歓迎しています。
紹介

※タイミングと文面は一例です。お店のメニューやお客さまの動きに合わせて設定します。

選び方

1カウンセリングの予約が、調べたその場でできるか
比べられやすい業種ほど、予約までの手間の少なさが差になります。
2カウンセリングのあとのフォローを、自動で送れるか
「考えます」のあとが、入会を決める時間です。忘れずに、押しつけずに連絡できる仕組みが必要です。
3会員さんとのやりとりを、お店のアカウントにまとめられるか
トレーナー個人のスマホでやりとりすると、担当が変わったときに情報が残りません。お店のLINEに集めておくことが大切です。
4コースの残り回数に合わせて、案内を送れるか
コースの終わりが近づいた時点で次の提案ができるかどうかが、継続を左右します。