はじめてのお客さまが2回目に来てくれるかどうかで、その後の関係が大きく変わります。来店のあとのお礼とご案内で、2回目のきっかけをつくりましょう。
011通目：来店の翌日にお礼
お礼には、売り込みを入れません。その方のことを覚えている一言と、ご自宅でのケアなど役に立つ情報を添えます。
〇〇様、昨日ははじめてのご来店ありがとうございました。
〇〇のお話、楽しかったです。
今日から2〜3日は、〇〇に気をつけると、仕上がりが長もちします。
気になることがあれば、このトークでいつでもどうぞ。
〇〇の部分は、お店に合わせて書き換えてください
022通目：次に来たくなるころにご案内
いつもの来店の間隔に合わせて、「そろそろ」のタイミングでご案内します。2回目だけの小さな特典を添えると、背中を押せます。
〇〇様、前回のご来店から3週間がたちました。
そろそろ〇〇が気になるころではないでしょうか。
2回目のご来店で使える、〇〇のサービスをご用意しています
空いている日は下の「予約する」から
〇〇の部分は、お店に合わせて書き換えてください
03自動にする
この2通は、ステップ配信にしておけば、あなたが毎回送らなくても届きます。予約が入ったら止まるように設定しておきましょう。
04うまくいっているかを見る
毎月、「はじめての方」のうち2回目に来た方の割合を見ます。下がってきたら、2通目のタイミングと特典を見直しましょう。
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