ステップ配信の使い方|来店のあとを、自動のシナリオに。

来店のあとを、自動のシナリオに。 縦に線でつながった3つのメッセージカード(翌日・3週間後・60日後のラベル)のシナリオ図、途中に「予約が入ったら停止」の小さな赤い一時停止のカード、スマホのトークの吹き出し

翌日のお礼、3週間後のご案内、60日後のお久しぶり

ステップ配信

  1. 1できること
  2. 2決めておくこと
  3. 3設定の手順
  4. 4見え方の確認
  5. 5困ったとき

予約や来店をきっかけに、決まった順番・決まったタイミングでメッセージを自動で送る機能です。来店のお礼から、2回目のご案内、お久しぶりの連絡までを仕組みにします。

使えるプランヨヤクル君マタクル君マカセル君

作業の目安作業10分

できあがり来店後のシナリオが動き始め、あなたが何もしなくても、2回目のご案内が届くようになります。

この機能は マタクル君・マカセル君 で使えます。ヨヤクル君をご利用中の方は アップグレードの流れ へ。

このような枠は、管理画面のボタン・メニューの名前です。画面の表示は、改良にあわせて変わることがあります。

STEP 1ステップ配信でできること

  • 1来店の翌日に、お礼を自動で送る
  • 2来店から決めた日数がたったら、2回目のご案内を送る
  • 3しばらく来ていない方に、お久しぶりの連絡を送る
  • 4予約が入ったら、その先のメッセージを止める

STEP 2設定の前に決めておくこと

「いつ・だれに・何を送るか」を、紙に1本の線で書き出します。日数は、あなたのお店の来店の間隔に合わせるのがポイントです。

タイミング送ること(例)あなたのお店
来店の翌日来店のお礼と、ご自宅でのケアのひとこと
来店から3週間後次回のご予約のご案内
来店から60日後お久しぶりのご連絡と、空いている日のお知らせ

STEP 3設定の手順

画面のイメージ(名前・数はサンプル)
  1. 1配信→ステップ配信→シナリオを作成を開く
  2. 2始まるきっかけ(来店・予約など)を選ぶ
  3. 31通目のタイミングと文面を入れ、ステップを追加で2通目以降を足す
  4. 4止める条件に「次の予約が入ったとき」を入れる
  5. 5テスト送信で確認してから開始を押す

STEP 4お客さまからの見え方を確認する

シナリオは、あなた自身をお客さまとして試すのがいちばん確実です。日数を短くしたテスト用のシナリオで、順番どおりに届くかを見てみましょう。

来店翌日のお礼の例

〇〇様、昨日はご来店ありがとうございました。

カラーのあと2〜3日は、シャンプーをぬるめのお湯にすると色もちが良くなります。

気になることがあれば、このトークでいつでもどうぞ。

〇〇の部分は、お店に合わせて書き換えてください

STEP 5うまくいかないときは

予約済みのお客さまにも「ご予約はお済みですか」が届いた

見直すところ止める条件に予約が入っているか

ブロックが増えた

見直すところ送る間隔が短すぎないか・内容が売り込みばかりになっていないか

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解決しないときは、そのまま質問してください。

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毎月の戦略ミーティングで次の一手を一緒に決める(マタクル君)、配信の実行まで任せる(マカセル君)。今のお店に合うかどうか、正直にお伝えします。

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