予約や来店をきっかけに、決まった順番・決まったタイミングでメッセージを自動で送る機能です。来店のお礼から、2回目のご案内、お久しぶりの連絡までを仕組みにします。
使えるプランヨヤクル君マタクル君マカセル君
作業の目安作業10分
できあがり来店後のシナリオが動き始め、あなたが何もしなくても、2回目のご案内が届くようになります。
この機能は マタクル君・マカセル君 で使えます。ヨヤクル君をご利用中の方は アップグレードの流れ へ。
このような枠は、管理画面のボタン・メニューの名前です。画面の表示は、改良にあわせて変わることがあります。
STEP 1ステップ配信でできること
- 1来店の翌日に、お礼を自動で送る
- 2来店から決めた日数がたったら、2回目のご案内を送る
- 3しばらく来ていない方に、お久しぶりの連絡を送る
- 4予約が入ったら、その先のメッセージを止める
STEP 2設定の前に決めておくこと
「いつ・だれに・何を送るか」を、紙に1本の線で書き出します。日数は、あなたのお店の来店の間隔に合わせるのがポイントです。
| タイミング | 送ること(例) | あなたのお店 |
|---|---|---|
| 来店の翌日 | 来店のお礼と、ご自宅でのケアのひとこと | |
| 来店から3週間後 | 次回のご予約のご案内 | |
| 来店から60日後 | お久しぶりのご連絡と、空いている日のお知らせ |
STEP 3設定の手順
- 1配信→ステップ配信→シナリオを作成を開く
- 2始まるきっかけ(来店・予約など)を選ぶ
- 31通目のタイミングと文面を入れ、ステップを追加で2通目以降を足す
- 4止める条件に「次の予約が入ったとき」を入れる
- 5テスト送信で確認してから開始を押す
STEP 4お客さまからの見え方を確認する
シナリオは、あなた自身をお客さまとして試すのがいちばん確実です。日数を短くしたテスト用のシナリオで、順番どおりに届くかを見てみましょう。
〇〇様、昨日はご来店ありがとうございました。
カラーのあと2〜3日は、シャンプーをぬるめのお湯にすると色もちが良くなります。
気になることがあれば、このトークでいつでもどうぞ。
〇〇の部分は、お店に合わせて書き換えてください
STEP 5うまくいかないときは
予約済みのお客さまにも「ご予約はお済みですか」が届いた
見直すところ止める条件に予約が入っているか
ブロックが増えた
見直すところ送る間隔が短すぎないか・内容が売り込みばかりになっていないか
この機能を使った活用TIPS
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