水回りリフォーム|急な故障も、交換の相談も、写真を送るだけで。

急な故障も、交換の相談も、写真を送るだけで。。水漏れした蛇口の写真を送るトーク画面、トイレ・浴室・洗面・給湯器の4つのカード(工事済み・次の点検の印)、スパナと水滴

写真で相談できる入り口から、次の水回りの工事まで

毎日の仕事の中で、こんな場面はありませんか。

水回りリフォームで、スタッフとお客さまがスマホの公式LINEを見ながら話している様子のイラスト
  • 問い合わせの電話で、状況がうまく聞き取れない
  • 見積もりを出しても、そのまま返事がない
  • トイレの工事をしたお客さまに、お風呂や洗面の提案ができていない
  • 高齢のお客さまとご家族の両方に、説明を伝えきれない
  • チラシを配っても、反響が一度きりで終わる
  • 補助金などの制度を、お客さまにうまく案内できていない

お客さまのスマホには、こう届きます。

水回りリフォーム

友だち追加の直後→ 登録してくれた方

ご登録ありがとうございます。お困りの場所の写真を送っていただければ、おおよその工事の内容と費用の目安をお返事します。

見積もりの提出後→ 見積もりを出したお客さま

お見積もりをお送りしました。便器のグレードごとの違いを1枚にまとめています。ご家族と一緒にご覧ください。

見積もりの10日後→ まだ決めていないお客さま

似たお住まいで、トイレと手洗いをまとめて工事した事例です。工事の流れと、かかった日数もご紹介しています。

工事の翌週→ 工事をしたお客さま

先日はありがとうございました。使い心地はいかがですか?お手入れの方法をまとめました。

寒くなる前→ 工事をしたお客さま

寒くなる前に、給湯器や浴室の点検はいかがですか?冬のお風呂を暖かくする工事のご相談も受け付けています。

工事の半年後→ 工事をしたお客さま

その後、トイレの調子はいかがですか?お風呂や洗面所で気になるところがあれば、写真を送ってください。

トークは、ひとりのお客さまに届く順番に並べたもの。もうひとつの画面は、トーク画面の下にいつも出ているリッチメニューの例です。いちばん大きく置くのは「写真で相談」です。電話で説明しづらい水回りのトラブルも、写真なら一度で伝わります。

水回りリフォーム

友だち追加ありがとうございます。
下のメニューから、どうぞ。

※タイミングと文面は一例です。商談の流れや検討期間に合わせて設定します。

どこから手をつければいい?

水回りリフォームでは、この順番がおすすめです。

  1. 1

    相談

    写真を送るだけで、相談できる

    「困っているところの写真を送ってください」。LINEなら状況がひと目でわかり、必要な部材や見積もりの準備が早くなります。

  2. 2

    検討期間

    商品の選び方と事例で、迷いをほどく

    見積もりのあと、商品のグレードの違いや、似た間取りの施工事例を届けます。ご家族にもそのまま転送してもらえます。

  3. 3

    次の工事

    家じゅうの水回りの、相談先に

    工事したお客さまに、ほかの水回りの点検や季節の案内を。「そういえばお風呂も」の相談が生まれます。

選ぶ前に、確かめておきたいこと。

1写真で相談を受けられる入り口があるか

水回りは、写真があれば状況がすぐわかります。友だち追加から相談までの流れが短いかを確認しましょう。

2工事の場所や内容で、お客さまを分けられるか

トイレを工事した方にはお風呂や洗面の案内を。工事の内容で分けておけると、次の提案ができます。

3見積もりのあとのフォローを、自動で送れるか

迷っているお客さまに、忘れずに、しつこくなく連絡できる仕組みを選びます。

4ご家族にも、情報が伝わる形で送れるか

高齢のお客さまの工事では、ご家族が一緒に決めることもあります。転送しやすい内容で送れるかを見ておきましょう。

一軒の家の水回り

トイレを直した家は、
次にお風呂で困る家

工事をしたお客さまは、いちばん話の早い見込み客です。どこを工事したかで分けておき、ほかの水回りの点検や季節の案内を届けます。

〔写真〕洗面台の下が濡れています

写真ありがとうございます。排水の部品のゆるみの可能性があります。明日の午後にうかがえます。

※状態と文面は一例です。困ったときは写真を送るだけ、という入り口をチラシにも載せます。

どのプランから始める?

見積もり後のフォローの流れとお客さまの分類を動く状態で設定し、毎月のミーティングで配信の中身を一緒に考えるのがマタクル君。施工事例などの配信を、企画・制作から送信まで任せたいならマカセル君です。現地調査の予約の受付(ヨヤクル君の機能)は、どちらのプランにも含まれます。

全部お任せ

マカセル君

考える・作る・送る、ぜんぶ任せる。

初期 15万円月額 8万円

  • マタクル君の内容すべて
  • 週1回の配信を企画・制作・配信
  • 配信画像・リッチメニューの差し替え
  • 月次レポート
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3つのプランの違いは料金プランで比べられます。表示価格は税抜です(別途消費税がかかります)。

水回りリフォームのよくある質問

急ぎの修理の相談もLINEで受けていいのでしょうか?

受けて大丈夫です。写真が届くと状況が早くわかります。ただし、夜間や休日など、すぐに返事ができない時間帯の案内は、自動の返信で伝えておくと安心です。

補助金や介護保険の住宅改修について、配信してもいいですか?

制度の案内は、お客さまにとって役に立つ情報です。ただし、制度の内容や条件は変わることがあるため、配信する前に最新の情報を確認してください。表現の添削はミセノテがお手伝いします。

チラシとLINEは、どう組み合わせればいいですか?

チラシにLINEの友だち追加の入り口を入れて、「写真を送るだけで相談できる」ことを伝えるのがおすすめです。電話よりも気軽に相談できる窓口になります。

工事のあとの案内は、どのくらいの頻度で送りますか?

季節の点検や、ほかの水回りの案内など、意味のあるタイミングに絞るのがおすすめです。送る内容は、毎月のミーティングで一緒に決めます。

始めるまでの流れ。

  1. 無料相談オンライン30分
  2. ヒアリングお申込み後
  3. 仕組みづくり4営業日以内
  4. 初回の戦略ミーティングスタート

登録後のフォローの流れ・分類ルール・予約とリマインドを、動く状態まで作ります。

  • ヒアリング完了後、4営業日以内に使い始められます。特急なら、ヒアリング完了から2日後(土日を含む)にスタート。+2万円。
  • 最低契約期間は、3つのプランとも6か月です。
  • LINE公式アカウントの月額料金(配信通数に応じてLINEヤフー株式会社へお支払い)は別途かかります。
  • ご質問には、翌営業日までに必ずお返事します(LINE・電話OK)。

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