新規予約×リピート
マタクル君
新規予約も、リピートも。
初期 3万円月額 3万円
- ヨヤクル君の内容すべて
- 毎月の戦略ミーティング
- 自動配信シナリオを設定してお渡し
- お客さまの分類ルール設定
- ショップカード設定
外壁・屋根塗装の公式LINEは、現地調査や見積もりで出会ったお客さまにLINEで登録してもらい、検討期間に施工事例や塗料の比べ方を届けて、再商談と成約につなげるのが中心です。
工事が終わったあとも、定期点検の案内で関係を続ければ、ご近所への紹介や次の工事のご相談につながります。
01
この流れで届くメッセージ
現地調査の当日
調査をしたお客さま写真報告
本日はありがとうございました。点検で撮った外壁と屋根の写真をお送りします。ひび割れの位置に印をつけています。
見積もりの提出後
見積もりを出したお客さま見積もり
お見積もりをお送りしました。塗料のグレードによる違いを、1枚の表にまとめています。ご家族と一緒にご覧ください。
見積もりの1週間後
検討中のお客さま施工事例
似た築年数のお住まいの施工事例です。工事前と工事後の写真と、工事の流れをご紹介します。
見積もりの1か月後
まだ決めていないお客さま比べ方
ほかの会社の見積もりと比べるときに、見ておきたいポイントをまとめました。ご質問はこのLINEでどうぞ。
台風・梅雨の前
見送りになったお客さま季節の点検
台風の季節の前に、屋根と外壁の無料点検を受け付けています。以前お伺いしたお住まいの、その後の状態を確認します。
工事の1年後
工事をしたお客さまアフター・紹介
工事から1年がたちました。1年点検のご予約はこちらから。気になる箇所があれば、写真を送ってください。
※タイミングと文面は一例です。商談の流れや検討期間に合わせて設定します。
検討の90日
見積もりを出した日から、90日のあいだに送るもの
相見積もりのあいだ、お客さまは家族と何度も話し合います。電話で追いかける代わりに、話し合いの材料をLINEで置いていきます。
点検の写真ひび割れに印をつけた写真
見積もり塗料のグレードの違いを1枚に
施工事例似た築年数の家の工事前と工事後
比べ方他社の見積もりと比べるときの見どころ
よくある質問工事中の生活・近所へのあいさつ
季節の点検台風・梅雨の前の無料点検
※日数と内容は一例です。見送りになったお客さまにも、季節の点検の案内は続けます。
02
動き出す順番
- 1
LINE登録
現地調査の日に、LINEで登録
点検の写真や見積書をLINEで送ることを伝えて、その場で友だち追加。家族と一緒に見られるので、検討が進みやすくなります。
- 2
検討期間
比べる材料を、しつこくない頻度で
見積もりのあと、施工事例、塗料の違い、よくある質問を、間をあけて届けます。価格以外で比べてもらう材料になります。
- 3
再商談・紹介
決まらなかったお客さまにも、季節の点検を
見送りになったお客さまにも、台風や梅雨の前に点検のご案内を。工事をしたお客さまには、定期点検と紹介の案内を届けます。
03
この流れの手前で、起きていること
- 01見積もりを出したあと、お客さまからの連絡が途絶える
- 02相見積もりで、価格だけで比べられてしまう
- 03電話でフォローすると、訪問販売のように警戒される
- 04現地調査の写真や見積書を、わかりやすく伝えきれない
- 05工事が終わると、お客さまとの接点がなくなる
- 06紹介をお願いするタイミングがつかめない
04
選ぶときに見るところ
| 見るところ | なぜ大事か |
|---|---|
| 1見積もりのあとのフォローを、決めた間隔で送れるか | 検討期間が長い工事ほど、思い出してもらう仕組みが大切です。送るタイミングをあらかじめ決めておける仕組みを選びます。 |
| 2検討の段階ごとに、お客さまを分けられるか | 現地調査済み・見積もり提出済み・見送り・工事完了。段階で分けて、それぞれに合った内容を送れるかを確認しましょう。 |
| 3写真や資料を、家族で見やすい形で送れるか | 塗装は家族で決める工事です。LINEで写真や見積もりを共有できると、検討が進みやすくなります。 |
| 4工事のあとも、関係を続けられるか | 定期点検や季節の案内を送れると、紹介や次の工事の相談につながります。 |
06
始めるなら、このプラン
見積もり後のフォローの流れとお客さまの分類を動く状態で設定し、毎月のミーティングで配信の中身を一緒に考えるのがマタクル君。施工事例などの配信を、企画・制作から送信まで任せたいならマカセル君です。現地調査の予約の受付（ヨヤクル君の機能）は、どちらのプランにも含まれます。
全部お任せ
マカセル君
考える・作る・送る、ぜんぶ任せる。
初期 15万円月額 8万円
- マタクル君の内容すべて
- 週1回の配信を企画・制作・配信
- 配信画像・リッチメニューの差し替え
- 月次レポート
- チャットでいつでも質問OK
3つのプランの違いは料金プランで比べられます。表示価格は税抜です（別途消費税がかかります）。
07
外壁・屋根塗装のよくある質問
見積もりのあとに何度も連絡すると、嫌がられませんか？
電話や訪問と違い、LINEはお客さまが好きなときに読めます。送る間隔をあけ、施工事例や比べ方など「読んで役に立つ内容」にすることで、押しつけにならないフォローができます。
施工事例の写真がまだ少ないのですが。
工事のたびに、お客さまの了承をとって写真を残していくところから始めます。どんな写真を撮っておくと配信に使いやすいかも、一緒に考えます。
「今だけ」「足場代無料」などの表現は使えますか？
実際と違う「今だけ」や、根拠のない値引きの見せ方は、景品表示法などのルールに触れるおそれがあります。配信文はミセノテが添削・アドバイスしますが、最終的な確認は御社でお願いしています。
現地調査の予約も、LINEで受けられますか？
受けられます。現地調査の日時をLINEで予約してもらい、前日にリマインドを送る仕組みは、マタクル君・マカセル君のどちらにも含まれます。
08
始めるまでの流れ
-
STEP1
無料相談オンライン30分
今の見込み客の数と、登録から商談・成約までの流れをうかがいます。
-
STEP2
ヒアリングお申込み後
商談の流れ・検討期間・お客さまの分け方・配信前の社内確認の手順をお聞きします。
-
STEP3
仕組みづくり4営業日以内
登録後のフォローの流れ・分類ルール・予約とリマインドを、動く状態まで作ります。
-
STEP4
初回の戦略ミーティングスタート
最初に追いかける数字と、最初の一手を決めます。ここから毎月の伴走が始まります。
- ヒアリング完了後、4営業日以内に使い始められます。特急なら、ヒアリング完了から2日後（土日を含む）にスタート。＋2万円。
- 最低契約期間は、3つのプランとも6か月です。
- LINE公式アカウントの月額料金（配信通数に応じてLINEヤフー株式会社へお支払い）は別途かかります。
- ご質問には、翌営業日までに必ずお返事します（LINE・電話OK）。
09
ほかの業種
NEXT STEP
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