LINEあいさつメッセージの例文｜店舗が友だち追加直後に送る業種別5パターン

お会計のとき、レジ横のPOPを見たお客さまが、スマホでQRコードを読み取る。友だち追加のボタンを押した次の瞬間、トーク画面に最初のメッセージが届きます。

この最初の1通が、あいさつメッセージです。お客さまがお店のLINEをいちばん集中して見るのは、たぶんこの瞬間でしょう。ここで「このお店のLINEは役に立ちそう」と思ってもらえるか、「宣伝が届くだけかな」と思われるかで、その後の配信の読まれ方が変わってきます。

この記事では、LINEヤフーの公式マニュアルをもとに、あいさつメッセージの仕様を整理したうえで、美容室・飲食店・整体・ネイル・教室でそのまま使える例文と、書き方・見直し方をまとめます。

あいさつメッセージとは、いつ・誰に届くメッセージなのか？

あいさつメッセージは、お客さまがお店のLINE公式アカウントを友だち追加したときに、自動で届くメッセージです。最大5吹き出しまで設定でき、通数に数えられないので無料で送れます。ブロック解除のときに送るかどうかも選べます。

まずは、公式マニュアルでわかっている仕様を表にまとめます。

項目	内容
届くとき	友だち追加されたとき（ブロック解除のときに送るかどうかは設定できる）
吹き出しの数	最大5吹き出しまで
使えるもの	テキスト、画像、クーポン、リッチメッセージなど
名前の差し込み	友だちの表示名、アカウント名を文中に入れられる
通数	通数に数えられない（無料で送れる）
分析	受け取った人数、開封した人数、URLをクリックした人数などを確認できる

通数に数えられないので、無料のプランでも気にせず作り込める

LINE公式アカウントの通数は「送った回数×送った友だちの数」で数えますが、あいさつメッセージはその対象外です。無料のコミュニケーションプランは月200通までですが、あいさつメッセージはいくら友だちが増えても通数を使いません。通数を気にせず、いちばん丁寧に作ってよい1通だと考えてください。

ブロック解除の設定を見落とすと、同じ特典を2回渡すことになる

あいさつメッセージにクーポンを付けているお店は、ブロック解除のときの設定を確認しておきましょう。解除のたびに届く設定のままだと、一度ブロックして解除した人に、友だち追加の特典がもう一度届くことになります。「はじめての友だち追加のときだけ」送る設定にしておくと、特典の出しすぎを防げます。

友だち追加の直後に、お客さまは何を知りたいのか？

友だち追加の直後にお客さまが知りたいのは、「このLINEから何が届くのか」「LINEで何ができるのか」「今日の特典はあるのか」の3つです。この3つに答える順で書くと、短くても伝わるあいさつメッセージになります。

LINEヤフーのコラムでも、あいさつメッセージは第一印象を決める大事な役割を持つとされ、どのような情報が届くのかをはっきり伝え、具体的な行動をうながすことが、ブロックを減らすことにつながると説明されています。

お礼友だち追加へのお礼とお店の名前

届く内容と頻度何が、月に何回くらい届くか

LINEでできること予約・質問・メニュー

特典・ひと言あれば特典、最後に歓迎のひと言

「月2回くらい届きます」の1行が、あとの配信を守る

いちばん大事なのは、2つ目の「届く内容と頻度」です。「空き枠のお知らせと季節のおすすめを、月2回ほどお届けします」と最初に書いておけば、お客さまはこの先届くLINEを予想できます。予想どおりの配信は、うるさく感じにくいものです。約束した回数は、実際の配信でも守りましょう。

吹き出しは2〜3個にして、最後まで読んでもらう

最大5吹き出しまで設定できますが、全部使う必要はありません。友だち追加の直後に長いメッセージがいくつも続くと、最初の1つだけ読んで閉じられてしまうこともあります。お礼と約束で1つ、できることと特典で1つ。2〜3吹き出しに収めると、最後の行動のお願いまで目が届きます。

業種別に、そのまま使えるあいさつメッセージの例文は？

ここからは、業種ごとの例文です。〇〇の部分にお店の名前や内容を入れ、回数や特典はお店の実際に合わせて変えてください。名前の差し込みを使う場合は、表示名が本名とは限らないことを意識して、不自然にならない言い回しにしています。

美容室のあいさつメッセージの例

〇〇（友だちの表示名）さま、ヘアサロン〇〇の公式LINEを友だち追加いただき、ありがとうございます。 このLINEでは、空き枠のお知らせと季節のヘアケアのヒントを、月2回ほどお届けします。

次回のご予約は、下のメニューの「予約する」から24時間お取りいただけます。 髪のお悩みやご相談も、このトークにお気軽にお送りください。

美容室・ネイルは「次の予約の取り方」を1行で伝えると、電話が減る

美容室やネイルサロンのお客さまが、LINEに期待することのひとつは「電話せずに予約できること」です。あいさつメッセージで予約の方法を1行で伝えておけば、次に予約したくなったとき、お客さまは迷わずLINEを開いてくれます。電話に出られない施術中の取りこぼしも減らせます。

飲食店のあいさつメッセージの例

〇〇の公式LINEを友だち追加いただき、ありがとうございます。 このLINEでは、季節の限定メニューと、当日の空席のお知らせを週1回ほどお届けします。

ご予約・貸切のご相談は、このトークに「日にち・人数・時間」をお送りください。 次回のご来店時にこの画面を見せていただくと、ドリンクを1杯サービスします。

飲食店は「空席のお知らせが届く」ことを約束すると、通知を切られにくい

飲食店の配信は、当日の空席など「今知りたい情報」が中心になります。あいさつメッセージで「空席のお知らせが届きます」と約束しておくと、お客さまは通知を役に立つものとして受け取ってくれます。特典を付ける場合は、使える条件をはっきり書いておきましょう。

整体院のあいさつメッセージの例

〇〇整体院の公式LINEを友だち追加いただき、ありがとうございます。 このLINEでは、空き枠のお知らせと、自宅でできるストレッチの紹介を月2回ほどお届けします。

ご予約・日時の変更は、下のメニューからどうぞ。 体のことで気になることがあれば、次回のご来院時にお気軽にご相談ください。

ネイル・まつげは「付け替えの時期のお知らせ」を予告しておく

ネイルやまつげのサロンなら、「前回のご来店から時間がたったころに、付け替えのお知らせをお送りします」と書いておくのもよい方法です。お客さまのための通知だと先に伝えておくと、あとで届いたときに売り込みと感じられにくくなります。

ネイルサロンのあいさつメッセージの例

ネイルサロン〇〇の公式LINEを友だち追加いただき、ありがとうございます。 このLINEでは、新しいデザインのご紹介と空き枠のお知らせを月2回ほどお届けします。 前回のご来店から時間がたったころには、付け替えのお知らせもお送りします。

ご予約は下のメニューから。デザインの写真を送っていただければ、事前にご相談もできます。

教室・レッスンは「保護者の連絡手段」として使えることを伝える

子ども向けの教室なら、「お休みや振替のご連絡も、このトークで受け付けます」と書いておくと、保護者にとってLINEが連絡帳の代わりになります。体験レッスンから友だち追加した人には、入会の流れや月謝の案内がどこで見られるかも添えておきましょう。

子ども向け教室のあいさつメッセージの例

〇〇教室の公式LINEを友だち追加いただき、ありがとうございます。 このLINEでは、教室からのお知らせと、振替レッスンの空き状況を月2〜3回お届けします。

お休みや振替のご連絡も、このトークで受け付けています。 入会の流れと月謝は、下のメニューの「はじめての方へ」からご覧いただけます。

あいさつメッセージで、やってしまいがちな失敗は？

多い失敗は、長すぎる、宣伝だけになっている、何が届くかを書いていない、の3つです。どれも「お店が伝えたいこと」から書き始めたときに起こります。お客さまが知りたいことから書き直すと、同じ内容でも読まれ方が変わります。

やってしまいがちな例

• 5吹き出しすべてにメニューと料金を並べる
• クーポンだけで、ほかの説明がない
• 何が、どれくらい届くかを書いていない
• 開店当時の古い内容のまま

直した例

• 2〜3吹き出しに収め、メニューはリッチメニューへ
• クーポンと一緒に、届く内容を約束する
• 「月2回ほど」と頻度を書く
• 季節や営業時間の変更に合わせて見直す

開店当時のまま放置すると、古い情報で第一印象を損なう

あいさつメッセージは一度設定すると、そのまま何年も使われがちです。終わったキャンペーンや、変わった営業時間が書かれたままになっていないでしょうか。新しく友だち追加したお客さまにとっては、それがお店の今の姿に見えます。メニューや営業時間を変えたときは、あいさつメッセージもいっしょに見直しましょう。

クーポンだけの1通目は、使ったあとに「もう用はない」と思われる

友だち追加の特典としてクーポンを付けること自体は、よい方法です。ただ、あいさつメッセージがクーポンだけだと、お客さまにとってこのLINEは「クーポンをもらう場所」になってしまいます。使い終わったあと、次に届く配信が「用のないもの」に見えてしまうかもしれません。クーポンの下に「このLINEでは、ほかにこんなことができます」と1行足すだけで、友だちでいる理由が残ります。

あいさつメッセージが読まれているかは、どう確かめればいいのか？

管理画面の「分析」で、あいさつメッセージを受け取った人数、開封した人数、URLをクリックした人数と、その割合を確認できます。友だちが少ないうちは数字が出にくいので、数か月分をまとめて見て、文面を変えた前後で比べるのがおすすめです。

期間は7日以上、20未満は表示されないことを覚えておく

LINEヤフーのマニュアルによると、あいさつメッセージの分析は、2022年8月18日以降のデータが対象で、期間は7日以上で選ぶ必要があります。また、20未満の数字は表示されません。月に数人ずつ友だちが増えるお店なら、3か月ほどまとめて見ると傾向がつかみやすくなります。

文面を変えたら「変えた日」をメモしておく

あいさつメッセージを書き直したら、その日付をメモしておきましょう。変える前と後で、開封やクリックの割合を比べられます。あわせて、友だち追加のあとに予約が入ったかどうかも、来店時に「LINEから予約されましたか」と聞いてみると、数字だけではわからない手ごたえがつかめます。

あいさつメッセージの次は、何を用意すればいいのか？

あいさつメッセージの次は、友だち追加から数日後に自動で届くメッセージと、いつでも見られるリッチメニューを用意します。あいさつメッセージで約束した「届く内容」と「できること」を、この2つで実際に形にするイメージです。

友だち追加の数日後に「初めての方へのご案内」や「よくある質問」を届けたいなら、ステップ配信が使えます。友だち追加をきっかけに、1〜30日の間で日数を決めて送れる機能です。ただし、ステップ配信で届くメッセージは、あいさつメッセージと違って通数に数えられるので、回数を決めておきましょう。

あいさつメッセージで書いた「下のメニューから予約」を実現するのが、トーク画面の下にいつも出ているリッチメニューです。予約、メニューと料金、アクセスをまとめて置いておけば、あいさつメッセージを長くしなくても、お客さまは必要な情報にたどり着けます。

今日のうちにできる3つのこと

• 今のあいさつメッセージを、自分のスマホで友だち追加し直して読んでみる
• 「届く内容と頻度」「LINEでできること」が書かれているか確かめる
• ブロック解除のときに送るかどうかの設定を確認する

最初の1通が変わると、その後のすべての配信の読まれ方が変わります。今のLINEの使い方でどこを伸ばせるかは、無料のLINE活用度チェックでも確かめられます。