運用代行会社の選び方｜金額より先に、中身を並べて比べる。

問い合わせのときに、そのまま聞ける10の質問

1. どこからどこまで、やってくれますか？

   企画・文章・画像・配信・振り返りのうち、どれが含まれるか。「運用」という言葉の中身は会社によって違います。

2. 配信は、月に何回・何本ですか？

   回数と本数、画像を毎回作るかどうか。増やしたいときの追加料金も聞いておくと安心です。

3. 追いかける数字は、何ですか？

   友だちの数や開封率だけでなく、新規予約数やリピート率など、売上に近い数字を一緒に見てくれるか。

4. レポートには、何が書いてありますか？

   数字を並べるだけか、「なぜそうなったか」「次に何をするか」まで書いてあるか。見本を見せてもらいましょう。

5. お店側に残る作業は、何ですか？

   写真の用意、内容の確認、キャンペーンの決定など。任せたつもりでも、お店の作業が残ることがあります。

6. ツール代やLINEの月額は、含まれますか？

   予約・配信ツールの利用料や、LINE公式アカウントの月額料金が、見積もりに含まれるか、別にかかるか。

7. 初期費用には、何が含まれますか？

   アカウントの設定、リッチメニュー、予約の仕組み、自動配信のシナリオなど。最初に作ってもらえるものの一覧をもらいましょう。

8. 最低契約期間と、解約の条件は？

   何か月から解約できるか、何か月前に伝える必要があるか。契約の前に必ず確認を。

9. やめたあと、何が手元に残りますか？

   LINE公式アカウント・友だち・配信の設定・お客さまのデータ。やめたあとも、お店の資産として使い続けられるか。

10. だれが担当で、どれくらいで返事がきますか？

    担当者は決まっているか、連絡手段は何か、質問への回答まで何日かかるか。忙しいお店ほど大切です。