LINE公式アカウントの値上げ、お店への影響は？10月の料金改定を通数で試算

「LINE公式アカウントが10月に値上げ」。このニュースを見て、来月の請求が気になった店長さんも多いのではないでしょうか。

結論から言うと、美容室・飲食店・整体・教室などの小さなお店の多くは、今回の改定で配信費は変わりません。 変わるのは、スタンダードプランで大量に配信しているアカウントの「追加メッセージ」の単価だけだからです。

ただ、「うちは関係ない」で終わらせるのはもったいない話でもあります。この記事では、LINEヤフーの公式のお知らせをもとに、何がどう変わるのかを整理したうえで、あなたのお店の通数を自分で計算する方法と、改定をきっかけに見直したい配信のしかたまでまとめます。

2026年10月のLINE公式アカウントの料金改定で、何が変わるのか？

変わるのは、スタンダードプランの追加メッセージの単価です。2026年10月1日から、月20万通までは1通3円、20万通を超えた分は1通2.5円になります。月額料金と、無料で送れる通数は変わりません。

LINE公式アカウントの料金は、「月額料金」と「追加メッセージ料金」の2つでできています。今回動くのは後ろの方だけです。

プラン	月額（税別）	無料の通数	追加メッセージ	10月の改定
コミュニケーション	0円	200通	使えない	影響なし
ライト	5,000円	5,000通	使えない	影響なし
スタンダード	15,000円	30,000通	使える	追加分の単価が変わる

新しい追加メッセージの単価は「2段階」になる

これまでの追加メッセージは、追加5万通までが1通3円で、それを超えると2.8円、2.6円…と、通数が増えるほど単価が下がる段階制でした。10月からは、次のシンプルな2段階に変わります（税別・日本のみ）。

• 月20万通まで：1通3円
• 20万通を超えた分：1通2.5円

LINEヤフーのお知らせには、追加メッセージを月20万通送ると60万円、50万通なら135万円という試算も載っています。20万通×3円＝60万円、50万通なら60万円＋30万通×2.5円＝135万円という計算です。

追加メッセージの上限も変わる

あわせて、追加メッセージの上限の最大値が359万通に変わります。これは大企業向けの話ですが、お知らせでは「上限目安」の設定も10月以降は新しい料金で換算されるとされています。追加メッセージを多く使っているお店は、10月の前に上限目安の設定を一度開いて確認しておきましょう。

月にどれくらい送っていると、配信費が上がるのか？

配信費が上がるのは、スタンダードプランで月8万通を超えて送っているアカウントです。追加メッセージの月5万通までは改定前も後も1通3円なので、無料の3万通と合わせた月8万通までは、請求額は変わりません。

「月8万通」と言われてもピンとこないかもしれません。LINE公式アカウントの通数は、「送った回数」×「送った友だちの数」で数えます。つまり、次のような規模です。

8,000通友だち2,000人に
月4回送った場合

32,000通友だち8,000人に
月4回送った場合

80,000通友だち20,000人に
月4回送った場合

月8万通を超えると、いくら変わるのか

公式のお知らせに載っている改定前の単価表（追加5万通までは3.0円、5万1通〜10万通は2.8円、10万1通〜20万通は2.6円）で計算すると、追加メッセージの料金は次のように変わります（税別・月額料金は含まない）。

追加で10万通、つまり無料分と合わせて月13万通を送るアカウントで、月1万円の差です。

友だちが2万人いて、毎週全員に送っている。そんなお店は、地域の小さなお店ではかなり珍しいはずです。友だちが数百〜数千人のお店なら、今回の改定で請求額が変わることは、まずありません。

スタンダードプランのお店で試算してみる

たとえば、友だち8,000人の美容室が、月4回全員に配信しているとします。

• 通数：8,000人 × 4回 ＝ 32,000通
• 無料の30,000通を超えた2,000通が追加メッセージ
• 追加の料金：2,000通 × 3円 ＝ 6,000円（改定前も後も同じ）

この場合、月額15,000円と追加6,000円で、合計21,000円（税別）です。10月以降も変わりません。

あなたのお店の通数は、いまどれくらいなのか？

友だちの数と、月に何回配信しているかがわかれば、通数と合うプランはすぐに計算できます。下の計算機に入れてみてください。無料の通数を超えそうなら、送る相手を絞ることを先に考えるのがおすすめです。

友だちの数人 月の配信回数回

気をつけたいのは「値上げ」より「無料の通数オーバー」

小さなお店で実際に起きやすいのは、値上げよりも無料の通数を超えて、配信できなくなることです。コミュニケーションプランは月200通まで、ライトプランは月5,000通までで、追加メッセージが使えません。

友だちが100人を超えたお店が、月2回全員に送ると200通を超えます。セールの告知を送ろうとしたら「今月はもう送れない」。これは料金改定と関係なく、今日から起こりうる話です。

LINE公式アカウントの料金で、勘違いしやすいのはどこか？

勘違いしやすいのは「通数に数えるもの」です。チャットでのやりとり、応答メッセージ、あいさつメッセージは通数に数えません。数えるのは、友だちにまとめて送る配信です。ブロックしている友だちには届かないので、その分も数えません。

「LINEでお客さまとやりとりすると、お金がかかるのでは」と心配して、LINEでの予約の受付や質問への返信をためらっているお店もあります。料金プランのページに書かれているルールを整理すると、次のとおりです。

通数に数えないもの

• チャットでのやりとり（お客さまとの1対1の送受信）
• 応答メッセージ（キーワードへの自動返信）
• あいさつメッセージ（友だち追加のときの自動メッセージ）
• ブロックしている友だち（配信が届かない）

通数に数えるもの

• 友だちへの一斉配信
• 相手を絞った配信（絞った人数分）
• ステップ配信などの自動配信
• 1回の配信は最大3吹き出しまでで、1人に1通と数える

お客さまとの「やりとり」は、いくらしても通数は増えない

お客さまから「明日の14時、空いていますか？」と届き、お店が「空いています、お取りしますね」と返す。こうしたチャットのやりとりは、何往復しても通数に数えません。予約の相談や質問への返信を、通数を気にして控える必要はないということです。

気をつけたいのは、お店から友だちへまとめて送る配信の方です。ここは「送った回数×送った友だちの数」で数えるので、友だちが増えるほど1回あたりの通数も増えていきます。

1回の配信に吹き出しを3つ入れても、1通と数える

1回の配信には、最大3つの吹き出し（テキスト・画像・クーポンなど）を入れられます。吹き出しを3つにしても、1人に送れば1通です。同じ週に2回に分けて送るより、1回にまとめた方が通数は半分で済みます。 「新メニューの写真」「予約のリンク」「今月の空き状況」を1回にまとめる、といった工夫ができます。

無料の通数を超えそうなら、先にプランを見直す

コミュニケーションプランは月200通、ライトプランは月5,000通を超えて配信できません。超えて送りたいときは、上のプランへ変える必要があります。友だちが増えてきたお店は、繁忙期の前に「今月あと何通送れるか」を確認する習慣をつけておくと、大事な告知のときに困りません。

改定をきっかけに、お店が見直したい配信のしかたとは？

見直したいのは「全員に同じ内容を送る」配信です。来店の回数やメニュー、最後に来た時期で送る相手を絞ると、通数を抑えながら、お客さまにとって関係のある内容だけを届けられます。結果として、ブロックも減らしやすくなります。

料金改定は、配信の「量」を考えるきっかけになります。そして量を考えると、自然に「誰に何を送るか」という質の話にたどり着きます。

全員に同じ内容を送る

• 友だちが増えるほど通数が増える
• 関係のない人にも届き、ブロックの原因に
• 反応の良し悪しがわかりにくい

送る相手を絞って送る

• 必要な人にだけ届くので通数を抑えられる
• 「自分向けの連絡」として読まれやすい
• どの相手に何が効いたかがわかる

業種ごとの「絞り方」の例

• 美容室：カラーのお客さまだけに、前回の来店から2か月たったころ「根元が気になるころです」と送る
• 飲食店：宴会の予約をしたことがあるお客さまだけに、忘年会シーズンの前に案内を送る
• 整体・鍼灸：3か月以上来ていないお客さまだけに、季節の体の変化に合わせた一言を送る
• レッスン・教室：体験レッスンに来た人だけに、入会の案内とよくある質問を送る

どれも、全員に送るより通数はずっと少なくなります。そして受け取る側にとっては「自分のことをわかってくれている」連絡になります。

相手を絞った配信の文面は、短くていい

相手を絞った配信は、全員向けのお知らせより短くて構いません。「あなたに送っている理由」が一言あるだけで、読まれ方が変わります。美容室のカラーのお客さま向けなら、たとえばこんな文面です。

美容室からの配信の例（カラーのお客さまだけに送る）

〇〇さま、前回のカラーから2か月ほどたちました。 そろそろ根元が気になるころではないでしょうか。 来週は平日の午前に空きがあります。 ご予約は下のメニューの「予約する」からどうぞ。

月の配信を「全員2回＋絞った配信」で組み立てる

通数を読みやすくするには、月の配信の型を決めてしまうのがいちばんです。友だち1,500人のお店で組み立てると、こうなります。

合計で月3,300通前後なら、ライトプランの5,000通の中に収まります。全員に毎週送る（月6,000通）よりも少ない通数で、来店のきっかけになりやすい配信を組み込めます。

送る回数は「減らす」より「決める」

通数を気にしすぎて配信を止めてしまうと、お客さまとのつながりが細くなります。大事なのは、月に何回、誰に、何を送るかを先に決めておくことです。たとえば「全員への配信は月2回、あとは相手を絞った配信」と決めれば、通数も内容も安定します。

10月1日までに、お店は何を確認しておけばいいのか？

確認するのは3つです。いまのプランと先月の通数、スタンダードプランなら追加メッセージの上限目安、そしてプレミアムIDを使っているなら12月の改定です。多くのお店は、確認するだけで対応は必要ありません。

プランを確認コミュニケーション・ライトなら影響なし

通数を確認先月の配信通数を見る

上限目安を確認スタンダードで追加を使う場合

12月も確認プレミアムIDを使っている場合

① いまのプランと、先月の通数を見る

LINE公式アカウントの管理画面で、契約中のプランと、先月にどれくらいメッセージを送ったかを確認します。コミュニケーションプランかライトプランなら、今回の改定の対応はいりません。

② スタンダードプランなら、上限目安を見直す

追加メッセージを使っているお店は、上限目安の設定を確認しましょう。10月以降は新しい料金で換算されるため、同じ設定でも金額の見え方が変わることがあります。

③ プレミアムIDは12月1日に改定

「@」のあとを好きな文字列にできるプレミアムIDも、12月1日に料金が改定されます。新しい金額は公式のお知らせに載っているので、使っているお店は更新の時期とあわせて確認しておきましょう。

LINE公式アカウントの料金や機能は、これからも見直しが続くはずです。「うちに関係あるのか」がすぐにわかるよう、お店に関係のある変更が出たときは、このコラムでできるだけ早くお知らせします。