アンケート・診断の使い方|答えが、そのままお客さまの分類に。

答えが、そのままお客さまの分類に。 スマホのアンケート画面(3つの選択肢のボタン、1つがティールで選択中)、選択肢から矢印でタグのチップに線がつながる図、クリップボードのアイコン

質問は少なく。答えに合わせてタグが付きます

アンケート・診断

  1. 1できること
  2. 2決めておくこと
  3. 3設定の手順
  4. 4見え方の確認
  5. 5困ったとき

LINEの中で、事前の問診や好みのアンケートをとる機能です。答えは自動でお客さまの分類に使われ、ご提案や配信に活かせます。

使えるプランヨヤクル君マタクル君マカセル君

作業の目安作業10分

できあがり短いアンケートを作り、答えに合わせてタグが付く状態になります。

この機能は マタクル君・マカセル君 で使えます。ヨヤクル君をご利用中の方は アップグレードの流れ へ。

このような枠は、管理画面のボタン・メニューの名前です。画面の表示は、改良にあわせて変わることがあります。

STEP 1アンケート・診断でできること

  • 1はじめての方に、事前の問診をお願いする
  • 2好み・お悩みを聞いて、タグを付ける
  • 3答えに合わせて、おすすめのメニューを案内する

STEP 2設定の前に決めておくこと

質問は答える人の負担が少ない数にしぼります。「その答えを、何に使うか」が決まっていない質問は入れないのがコツです。

質問の例答えの使い道あなたのお店
いちばんのお悩みは?(選択式)お悩みごとのタグ → 合うメニューの案内
ご来店のきっかけは?どの入口が効いているかの振り返り
お誕生月は?誕生月のメッセージ

STEP 3設定の手順

画面のイメージ(名前・数はサンプル)
  1. 1アンケート→新しく作成を開く
  2. 2質問と選択肢を入れる
  3. 3選択肢ごとに、付けるタグを選ぶ
  4. 4回答後に表示するお礼のメッセージを入れる
  5. 5公開するを押し、配信やリッチメニューから案内する

STEP 4お客さまからの見え方を確認する

  1. 1あなたのLINEで、アンケートに最後まで答えてみる
  2. 2答え終わるまでの時間と、わかりにくい言葉がないかを確かめる
  3. 3お客さまで、自分にタグが付いたことを確認する

STEP 5うまくいかないときは

途中でやめる人が多い

見直すところ質問の数・自由記入の多さ

タグが付かない

見直すところ選択肢ごとのタグの設定

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解決しないときは、そのまま質問してください。

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毎月の戦略ミーティングで次の一手を一緒に決める(マタクル君)、配信の実行まで任せる(マカセル君)。今のお店に合うかどうか、正直にお伝えします。

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