LINEの中で、事前の問診や好みのアンケートをとる機能です。答えは自動でお客さまの分類に使われ、ご提案や配信に活かせます。
使えるプランヨヤクル君マタクル君マカセル君
作業の目安作業10分
できあがり短いアンケートを作り、答えに合わせてタグが付く状態になります。
この機能は マタクル君・マカセル君 で使えます。ヨヤクル君をご利用中の方は アップグレードの流れ へ。
このような枠は、管理画面のボタン・メニューの名前です。画面の表示は、改良にあわせて変わることがあります。
STEP 1アンケート・診断でできること
- 1はじめての方に、事前の問診をお願いする
- 2好み・お悩みを聞いて、タグを付ける
- 3答えに合わせて、おすすめのメニューを案内する
STEP 2設定の前に決めておくこと
質問は答える人の負担が少ない数にしぼります。「その答えを、何に使うか」が決まっていない質問は入れないのがコツです。
| 質問の例 | 答えの使い道 | あなたのお店 |
|---|---|---|
| いちばんのお悩みは?(選択式) | お悩みごとのタグ → 合うメニューの案内 | |
| ご来店のきっかけは? | どの入口が効いているかの振り返り | |
| お誕生月は? | 誕生月のメッセージ |
STEP 3設定の手順
- 1アンケート→新しく作成を開く
- 2質問と選択肢を入れる
- 3選択肢ごとに、付けるタグを選ぶ
- 4回答後に表示するお礼のメッセージを入れる
- 5公開するを押し、配信やリッチメニューから案内する
STEP 4お客さまからの見え方を確認する
- 1あなたのLINEで、アンケートに最後まで答えてみる
- 2答え終わるまでの時間と、わかりにくい言葉がないかを確かめる
- 3お客さまで、自分にタグが付いたことを確認する
STEP 5うまくいかないときは
途中でやめる人が多い
見直すところ質問の数・自由記入の多さ
タグが付かない
見直すところ選択肢ごとのタグの設定
この機能を使った活用TIPS
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